Аватар отправителя email: инструкция по настройке в разных почтовых клиентах

Его цель — создание ассоциации с образом конкретного отправителя писем. В email-рассылках он служит визуальным напоминанием о бренде и способствует росту узнаваемости и доверия к таким сообщениям.
Аватары отображаются не во всех почтовых клиентах и не на всех устройствах, но это небольшой процент. В основном они есть. Если вы хотите выделить свои письма среди конкурентов и увеличить узнаваемость среди потенциальных клиентов и партнёров, позаботьтесь о настройке аватара.

Аватар есть

Аватара нет

Выбирая визуал для аватара, учитывайте ключевые моменты:
✔ Изображение должно быть высокого качества и разрешения, иначе оно отобразится размытым или битым на пиксели.
✔ Оптимальный размер картинки ― 180х180 или 200х200 пикселей. В таком разрешении она будет хорошо выглядеть на разных устройствах.
✔ Рассчитывайте на круглую форму, чтобы ничего важного не было обрезано.
✔ Выбирайте изображение, которое представляет вашу компанию и её бренд ― логотип или графический элемент, отражающий корпоративную идентичность.
✔ Используйте изображение в формате .png с прозрачным фоном — оно будет выглядеть более профессионально и аккуратно.

Настроить аватар один для всех сервисов не получится. Это нужно реализовывать в каждом почтовом клиенте отдельно.

Три шага ― и у вас готовый аватар

Войдите в свой аккаунт на postmaster.mail.ru. Перейдите во вкладку “Добавить домен” в верхнем меню. В поле для ввода напишите адрес домена, который используете для отправки писем, и нажмите на кнопку “Добавить домен”.

Подтвердите, что вы владелец указанного домена одним из доступных способов: HTML-файл, Мета-тег, DNS-проверка. После выполнения инструкции нажмите кнопку “Подтвердить”.

Если вы всё сделали верно, отобразится статистика рассылок по указанному домену.
Перейдите в раздел “Настройки”. В подразделе “Настройка аватаров ваших доменов” рядом с вашим доменом найдите “Добавить аватар”. В нужной папке выберите изображение.

Нажмите кнопку “Загрузить аватар”.
Внимание☝️ Размер изображения для аватарки на mail.ru должен быть не более 180х180 пикселей, иначе оно не загрузится.
С помощью функции предпросмотра обязательно оцените, как оно будет выглядеть.
Если всё хорошо, нажмите “Подтвердить”.

После этих действий аватар пройдёт модерацию.
Слева от домена появится аватар, который при желании можно изменить. Это изображение будет видеть адресат, получающий письма от вашей компании в рамках почтового клиента mail.ru.

У Яндекс.Почты нет функционала для установки аватара через ПостМастер. Хотите настроить аватар для корпоративного электронного адреса? Пишите письмо в корпоративную службу поддержки на mail@support.yandex.ru.
Приводим шаблон, по которому вам будет легко связаться с ней. Сообщение должно иметь такой вид и приблизительное содержание.

Обязательно укажите тему письма ― так оно скорее попадёт к профильному специалисту, и вы получите необходимую помощь.

Требования к файлу с изображением аватара:
1) векторный формат: .svg;
2) круглое изображение размером 30 px;
3) без мелкого текста;
4) максимально простое: чем меньше элементов, тем лучше;
5) без масок и наложений.

Отправьте письмо с приложенным файлом. Обычно поддержка реагирует быстро, но процесс может затянуться на несколько дней. В конечном счёте вы справитесь с задачей добавления аватара.

Чтобы настроить аватар для Gmail, нужно привязать электронную почту для рассылки к существующему аккаунту и установить аватар в профиле, который будет использоваться и для привязанного адреса.

Следуйте алгоритму:

• Войдите в корпоративный аккаунт Google и откройте настройки профиля.

• Выберите раздел "Личная Информация".
• В полях "Основная информация" ― "Фото профиля" выберите изображение для аватара.
• В окне "Контактная информация" укажите адрес электронной почты.

Вы можете изменить установленное изображение, но помните про ассоциации у адресата. Используйте корпоративные цвета и атрибуты бренда.

В разделе "Контактная информация" найдите пункт "Дополнительные адреса электронной почты" и укажите адрес, с которого планируете делать рассылки. На него придёт письмо с подтверждением.
Проверьте указанную основную почту, в том числе папку "Спам". В сообщении будет ссылка для подтверждения актуальности email. Перейдите по ней, чтобы новый электронный адрес привязался.

После установки необходимо время для прогрузки изображений. Отправьте тестовые сообщения с обновлённым аватаром и проверьте, корректно ли он отображается на разных устройствах и в разных почтовых клиентах.