Вредные советы email-маркетинга

Да, кто-то скажет, что содержание важно. Но давайте посмотрим правде в глаза: люди читают письма? Нет, конечно! Так пускай хоть откроют, а там, как говорится, кому что выпадет! Вперёд, на волне свободы творчества! Орфография, пунктуация, логика ― оставьте это тем, кто хочет выглядеть умнее. Мы тут для веселья, не так ли?

✅На самом деле, не так! То, как вы составите письмо, будет самым прямым образом влиять на успех мероприятия под названием email-рассылка. Грамотно написанный текст с логикой повествования, соблюдением орфографических правил, вычитанный редактором ― ребята, это база. Это тот минимум, который должен быть соблюдён всегда в рассылке.

Кто-то там рассказывает про информационную ценность, о том, что люди хотят получать не только рекламу, но и полезную информацию. Да ладно им! Включите режим "Скидкомания"! Надоело размышлять, что бы ещё написать? Просто добавьте ещё одну акцию! Не тяните кота за хвост, покажите свою любовь к скидкам, и клиенты вам отплатят миллионами заказов!

✅ Если вы будете отправлять исключительно акционные сообщения, рано или поздно подписчики просто перестанут их открывать. Ведь однообразие быстро надоедает, даже если речь идет о каких-то супер-мега-крутых распродажах.
Ищите золотую середину ― чередуйте продающие письма с более "мягкими" и информационными. Расскажите что-нибудь интересное по вашей теме, поделитесь лайфхаками. А потом уже вводите скидочные предложения ― глядишь, и отклик будет повыше. Только не перегибайте палку. Умеренность и баланс ― ключ к успешной email-рассылке.

Кричащий заголовок ― вот, что важно. Главное, чтобы письмо открыли. Кто-то возразит: "Разве не важнее, чтобы не только открыли, но и прочли?" Это не ваша головная боль! Пишите темы, которые привлекут внимание любого как магнит. Даже если потом содержание окажется хуже водянистой воды, пусть хоть откроют, а там уже как повезёт! Жизнь ― это рулетка, а email-маркетинг ― просто ещё одна игра!

✅ Конечно, кричащие заголовки ― это классно. Они точно привлекут внимание и заставят людей открыть письмо. А что потом? Думаете, ваши подписчики будут в восторге от такого обмана? Да они вас сразу в чёрный список отправят!

Люди говорят: "Разбей базу на сегменты, работай с каждым отдельно". Это так сложно! Вы же помните как в детстве: чем больше народу на празднике, тем веселее! Так и здесь: чем больше получателей вашего письма, тем больше шансов на продажу. Зачем усложнять, когда можно просто отправить всем?

✅ Не сегментировали базу ― считай, попытались накормить всех гостей на празднике одним куском торта. И эта попытка провалилась. Всем не хватило, все разошлись голодными. Можно просто взять и отправить письмо всем подряд. Глядишь, кто-нибудь да и купится. Но знаете, что будет дальше? Ваши потенциальные клиенты начнут массово отписываться, а те, кто останется, будут игнорировать рассылки.

Записывайте: разбиваем базу на группы по интересам, поведению, демографии или другим важным для вас признакам. Зачем? Чтобы создавать персональные предложения для каждого сегмента. Изучайте своих подписчиков, анализируйте данные, разрабатывайте отдельные стратегии. Ваши клиенты будут в восторге, что вы так тщательно учитываете их потребности. А значит, и конверсия вырастет в разы. Инфа сотка.

Настоящие гуру email-маркетинга накрывают подписчиков письмами как лавиной. Чем больше, тем лучше ― рассылайте письма каждый день. Самые крутые отправляют по 20 штук за сутки, не меньше! Не парьтесь с темами и содержанием, просто кидайте туда всё: ссылки, картинки, мемы, да хоть рецепты пирогов! Главное, чтобы было много. И не важно, если кто-то начнёт отписываться ― на их место придут другие! Главное, не останавливаться и строчить письма как из пулемёта!

✅Вместо того чтобы клепать рассылки, сосредоточьтесь на качестве контента. Представьте, что вы ― повар, который готовит изысканные блюда для самых дорогих гостей. Разве вы будете класть в тарелку всё, что под руку попадётся? Нет, вы тщательно продумаете меню, подберёте свежайшие ингредиенты и приготовите блюдо с любовью и вдохновением. Точно так же и в email-маркетинге ― качество всегда важнее количества. Не забрасывайте людей письмами. Лучше станьте для них тем, кто дарит только самое ценное и интересное. Каждое письмо ― это приглашение на ужин. Тщательно продумывайте темы, подбирайте увлекательный контент, делайте его уникальным и интерактивным. Подписчики будут ждать такое послание.

К чёрту церемонии! Давайте без сантиментов. Люди же подписались на рассылку, значит, они ваши. А вы хотите ― отправляете, не хотите ― нет. Дело хозяйское. Эти разговоры про "уважение" и "желания клиентов" уже достали! А почтовые сервисы? Да ну их! Они что, будут проверять каждое письмо на предмет спама? Да ни в жизнь! Они просто радуются, что вы такой активный и шлёте письма направо и налево. Ну, может, иногда что-то и в папку "Спам" улетит, но кого это волнует?

✅ Допустим, вы собрали целую армию подписчиков, не спрашивая у них разрешения. Думаете, это круто? Нет! Вы просто заваливаете почтовые ящики людей спамом, за который потом будете расплачиваться. Почтовые сервисы-то не дураки, они сразу поймут, что вы тут устроили. И тогда прощай, репутация и доставляемость! А что с базой данных? Там одни живые, заинтересованные подписчики? Да там наверняка полно случайных и фальшивых адресов, которые только портят статистику и мешают работе. Какой смысл рассылать письма в пустоту?

Уважайте своих подписчиков. Не ленитесь, проводите двойное подтверждение согласия на рассылку. Да, это может показаться лишней тратой времени, но поверьте, оно того стоит. Письма будут доходить до адресатов, а репутация будет только расти.

Это ж база! Используйте шрифт размером 2 пункта. Да-да, вы не ослышались ― 2 пункта! А ещё можно спрятать ссылку где-нибудь в самом низу страницы, под горой другой информации. И не забудьте использовать цвет, сливающийся с фоном. Серый на сером, белый на белом ― самое то!

✅ Позаботьтесь, чтобы процесс отписки был максимально быстрым и простым. Никаких лишних шагов, никаких запутанных инструкций ― просто одно нажатие кнопки, и готово! В конце концов, уважайте желание людей отказаться от ваших сообщений. Плюс к этому, законы об электронной коммерции и защите данных требуют, чтобы это было максимально легко и доступно.

Его вообще никто не использует, а геморроя ― вагон! У гендиректора почта на mail? Значит, достаточно проверить отображение там, а остальное уже не важно. Главное, чтобы боссу всё нравилось.

✅ Тестируйте письма во всех основных почтовых сервисах: Gmail, Яндекс и прочих. Потому что ваше начальство ― это не вся целевая аудитория. А она есть везде! Если сообщение будет кривым в одном из сервисов, вы упустите кучу потенциальных клиентов.

И самое главное ☝️― адаптируйте всё под мобилу. Сейчас читают email со смартфонов. И если ваши сообщения будут выглядеть на маленьких экранах как кривой лес, забудьте про нормальные показатели открываемости, кликабельности, конверсии и т. д.

Не обращайте внимания на часы ― просто отправляйте, когда хотите. Хоть ночью! Подписчики всегда будут рады получить от вас весточку. И не важно, что 99% из них спят и видят десятый сон, а не проверяют электронку в 4 утра. Главное, что вы это сделали!

✅Письма, отправленные в неподходящее время, с гораздо меньшей вероятностью будут открыты и прочитаны. Если вы будете донимать аудиторию в неудобное время, она просто отпишется от рассылки. Лучше потрать время на изучение привычек ЦА. Когда она обычно проверяет почту? Утром, днём, вечером? Учитывайте и часовые пояса, если подписчики живут в разных регионах.

Настоящие email-маркетологи судят о базе только по размеру. Чем больше адресов в списке, тем круче вы выглядите перед коллегами и начальством. Кому нужна эта вовлеченная аудитория? Ни. Ко. Му. Главное ― заманить как можно больше людей.
Забудьте про сегментацию, персонализацию и прочую ерунду. Просто покупайте базы данных, накручивайте подписчиков любыми способами и гордо демонстрируйте объёмы всем вокруг!

✅ Да, БОЛЬШАЯ БАЗА ПОДПИСЧИКОВ ― звучит круто, но давайте начистоту. Что толку от этих миллионов контактов, если большинство из них неактивны, недостоверны или вообще не интересуются вашими предложениями? Знаете, что происходит, когда вы гоняетесь за количеством подписчиков любой ценой? Массовые отписки, жалобы на спам и стремительное падение вашей репутации как отправителя. А ещё не забываем про низкую конверсию. Стоит ли оно того?
Нет. Качество базы куда важнее, чем размер. Поэтому регулярно чистите её от неактивных и недостоверных контактов, получайте согласие на рассылки и тщательно сегментируйте ЦА, чтобы повышать эффективность своих рассылок.

Даже если отписываются, продолжайте отправлять письма. My base ― my rules, как говорится. Пусть они сколько угодно жмут на кнопку "Отписаться", хоть до потери сознания! Всё равно регулярно присылайте предложения. В конце концов, не мытьём, так катаньем вы добьётесь своего и заставите их совершить целевое действие.

✅Продолжать рассылать письма тем, кто уже отписался? Не сходите с ума. Это не только нарушение закона о рекламе, за которое можно схлопотать серьезный штраф, но и верный способ сформировать у подписчиков стойкое негативное отношение к бренду. Кто захочет иметь дело с компанией, которая так нагло игнорирует их желания?

Нет, дорогие, в email-маркетинге важно не только привлечь внимание, но и удержать его. Письма должны открываться и читаться от начала до конца. Только тогда будет шанс на реальные продажи и лояльных клиентов. Не жертвуйте содержанием ради высокой открываемости. Пишите, что действительно волнует ваших подписчиков, делитесь экспертными советами и кейсами. Ваши усилия оправдаются на все 100.

Уважайте выбор пользователей и прекращайте рассылку по первому требованию! Вместо того чтобы навязывать контент тем, кому он не нужен, фокусируйтесь на удержании лояльной аудитории. Гораздо эффективнее работать с теми, кто действительно заинтересован в ваших предложениях.