БЛОГ

Секреты высокой открываемости: как поднять Open Rate в холодных рассылках

Время прочтения: 7 минут

Автор: Мария Агеева

Электронная почта остаётся одним из самых эффективных каналов коммуникации с потенциальными клиентами. Однако одно дело ― отправить письмо, и совсем другое ― сделать так, чтобы его открыли.

Секреты высокой открываемости: как поднять Open Rate в холодных рассылках

Маркетологи давно заметили: именно Open Rate определяет успех всей рассылки. Если письмо не открыто, то его содержимое, каким бы гениальным оно ни было, не имеет значения. Поэтому понимание того, как повысить этот показатель, особенно важно при работе с холодной аудиторией, которая изначально не ждёт вашего сообщения.

Ещё до старта рассылки поставьте себе правильную цель. В холодных письмах ваша задача не продать, а зацепить внимание и открыть диалог. Open Rate ― это про «интерес к началу разговора», а не про мгновенную сделку.

Почему тема Open Rate так актуальна

Мы живём во времена информационного шума: на почту пользователя может приходить от 50 до 200 писем в день, и лишь малая часть заслуживает внимание. Конкуренция за клик по вашему письму колоссальная, и если вы не продумали стратегию, вероятность попасть в корзину или спам очень высокая. Поэтому грамотная работа с открываемостью ― это не просто техника, а искусство, сочетающее аналитику, креатив и техническую грамотность.

Отслеживайте Open Rate не в отрыве, а в динамике. Иногда цифра «20%» может быть хорошим результатом, если в вашей нише среднее значение 12−15%. Сравнивайте себя с рынком и с собственными прошлыми результатами.

Что такое Open Rate

Это процент писем, которые открыли получатели. Показатель говорит о том, насколько эффективно вы привлекли внимание адресата именно на первом этапе взаимодействия.

Если представить email-маркетинг как воронку, то Open Rate — это её вход. Чем больше писем открыто, тем больше шансов, что люди прочитают ваше предложение, перейдут по ссылке и станут клиентами.

Простой пример: вы отправили 1000 писем, доставлено 950, открыто ― 190. Ваш Open Rate 20%. На этом этапе важно помнить, что показатель зависит не только от привлекательности темы письма, но и от множества других факторов ― от технической настройки до репутации домена.

При анализе открываемости учитывайте «чистые данные». Почтовые клиенты иногда автоматически «открывают» письма (например для загрузки изображений). Поэтому используйте не только Open Rate, но и дополнительную аналитику: клики, ответы, переходы.

Какой Open Rate считается нормой

Универсального «хорошего» уровня Open Rate не существует ― всё зависит от отрасли, аудитории и типа рассылки. Для холодных писем в B2B сегменте нормальным считается уровень 15−30%. Если ваш показатель выше 30% ― это отличный результат. Для «тёплой» базы (подписчики, клиенты, пользователи, согласившиеся на рассылку) за норму берут 25−50%. Но если Open Rate холодной рассылки стабильно падает ниже 10%, это сигнал, что нужно срочно пересмотреть стратегию.

Используйте отраслевые эталоны как ориентир, но всегда анализируйте собственную базу. Иногда даже «скромные» 18% могут принести вам больше клиентов, чем казавшиеся идеальными 40%, если письма читают именно те, кто нужен вашему бизнесу.

Какие факторы влияют на Open Rate

Open Rate ― это не только заголовок. На открываемость влияет целый комплекс факторов.

Во-первых, тема письма (subject line). Она должна быть короткой, ясной и вызывать любопытство, но не выглядеть кликбейтом. Люди открывают письма, если чувствуют в них пользу или персональный интерес.
Во-вторых, отправитель. Письма от конкретного человека (Мария Агеева, Agebrand) вызывают больше доверия, чем обезличенные Sales Department или Info.
Третий фактор ― доставляемость (deliverability). Даже самый гениальный заголовок не сработает, если письмо оказывается в спаме. Поэтому технические настройки домена и прогрев почты играют ключевую роль.
Кроме того, имеет значение время отправки. В B2B-рассылках письма лучше всего открывают утром в будние дни или ближе к обеду, когда почта проверяется активнее. В B2C ― вечером и по выходным.
Наконец, важнейший фактор ― релевантность базы. Если вы пишете «всем подряд», Open Rate неизбежно будет низким. Но если тщательно сегментировать аудиторию, подбирать правильные категории и писать только тем, кому реально интересно предложение, результат возрастает кратно.

Сделайте тестовую сегментацию — отправьте одно и то же письмо на две разные группы: широкую и более узкую. Сравните результат. Как правило, чем точнее сегментация, тем выше открываемость.

Как повысить Open Rate в холодной рассылке

Повышение Open Rate ― это комбинация грамотной стратегии и последовательной работы. Вот несколько ключевых подходов.

Делайте темы живыми и интригующими. Вместо шаблонных «Выгодное предложение» или «Хотим с вами сотрудничать» используйте заголовки, которые вызывают интерес. Например, письмо с темой «5 новых клиентов для вашей компании уже в этом месяце?» выглядит куда привлекательнее.
Персонализируйте каждое письмо. Вставка имени или упоминание компании — это минимум. Ещё сильнее работает упоминание конкретной детали: «Видел, что вы недавно открыли новый офис в Казани». Такие детали показывают, что письмо не массовое. Тестируйте всё. Используйте A/B-тесты для тем писем, имён отправителей и времени отправки. Иногда даже небольшая правка («Иван из Agebrand» → «Иван Петров из Agebrand») может увеличить открываемость.
Работайте с технической частью. Репутация домена ― фундамент рассылки. Если почтовые сервисы считают вас «подозрительным», письма попадают в спам. Регулярно проверяйте статус домена и прогревайте новые адреса.
Следите за чистотой базы. Удаляйте неактивные адреса и «мусорные» почтовые ящики. Чем меньше «мёртвых душ» в вашей базе, тем выше будет Open Rate.
Выбирайте правильное время. Тестируйте дни и часы отправки. Иногда перенос рассылки с понедельника на вторник может увеличить Open Rate на несколько процентов.
Создавайте цепочку доверия. Холодное письмо ― это лишь первый шаг. Если вы пишете грамотно, без давления, но с ценностью, люди начнут открывать и следующие сообщения.

Не бойтесь использовать юмор или нестандартные подходы в темах писем ― особенно если это соответствует вашей нише. Главное ― тестировать. Иногда неожиданный, но уместный заголовок даёт прорыв в результатах.

Open Rate ― это не просто цифра в отчёте. Это показатель того, насколько ваш бизнес умеет заинтересовать человека ещё до того, как он увидит само предложение. Высокая открываемость писем ― первый шаг к новым клиентам, продажам и развитию.

Относитесь к Open Rate как к «пульсу» рассылки. Если он стабильно падает, значит, пора менять стратегию. Если растёт ― вы на верном пути.

Хотите, чтобы ваши письма открывали чаще и воспринимали как полезные, а не как навязчивый спам? Команда Agebrand разработает стратегию именно под ваш бизнес, настроит технические аспекты и создаст контент, который работает. Начните получать клиентов уже с первой рассылки!

📩 Подписывайтесь на нашу рассылку — будете первыми получать полезные кейсы, лайфхаки и обновления.

📲 Также заходите к нам в ВК и становитесь подписчиками Школы Марии Агеевой ProEmail

Оставьте реакцию на статью!