УСЛУГИ
КЕЙСЫ
КОМАНДА
БЛОГ
О НАС
КОНТАКТЫ
SWOT-анализ в email-маркетинге: что это такое и как его проводить
Время прочтения: 9 минут
Автор: Мария Агеева
Если вы когда-нибудь стояли перед выбором: с чего начать улучшать email-рассылки — с сегментации, персонализации или реактивации неактивных подписчиков? — значит, вам точно пригодится SWOT-анализ.
Это не модное слово из презентаций, а настоящий компас в маркетинге. Он помогает разобраться, где вы сильны, что требует срочной доработки, какие возможности упускаете и какие угрозы могут подстерегать за углом.
SWOT-анализ придумали ещё в 1960-х годах, но он до сих пор актуален, потому что помогает взглянуть на бизнес честно, системно и без иллюзий.
SWOT-анализ придумали ещё в 1960-х годах, но он до сих пор актуален, потому что помогает взглянуть на бизнес честно, системно и без иллюзий.
Аббревиатура состоит из четырёх слов:
- Strengths — сильные стороны.
- Weaknesses — слабые стороны.
- Opportunities — возможности.
- Threats — угрозы.
Простыми словами, это метод, который помогает разложить всё по полочкам: что у вас получается лучше других, что требует доработки, какие шансы вы можете использовать, и какие риски стоит учитывать.
В email-маркетинге он тоже полезен, потому что помогает выйти за рамки метрик вроде открываемости и кликабельности и увидеть общую картину.
В email-маркетинге он тоже полезен, потому что помогает выйти за рамки метрик вроде открываемости и кликабельности и увидеть общую картину.
SWOT-матрица: как она устроена
Основа SWOT-анализа — матрица, которую удобно представить как таблицу из четырёх квадрантов. Каждый квадрант отвечает на свой вопрос.
Позитивное влияние (+)
Негативное влияние (-)
Внутренние факторы (контролируемые)
S
Ваши козыри. Что у вас получается лучше всего.
Ваши козыри. Что у вас получается лучше всего.
W
Ваши зоны роста. Что нужно подтянуть.
Ваши зоны роста. Что нужно подтянуть.
Внешние факторы (неконтролируемые)
O
Тренды и шансы, которые можно использовать.
Тренды и шансы, которые можно использовать.
T
Риски и вызовы, к которым нужно готовиться.
Риски и вызовы, к которым нужно готовиться.
S — сила. Это то, что вы делаете лучше конкурентов: высокая доставляемость, качественная сегментация, сильная автоматизация. Это внутренние факторы, которые вы контролируете и которыми можете гордиться.
W — слабость. Здесь — то, что тормозит развитие: устаревшая база подписчиков, ручные процессы, низкая вовлечённость. Это тоже внутренние факторы, но те, которые нужно улучшать.
O — возможности. Это внешние шансы, которые можно и нужно применять: рост интереса к персонализации, появление новых технологий, сезонные пики спроса. Вы не создали их, но можете ими воспользоваться.
T — угрозы. Внешние риски, которые могут навредить: ужесточение правил почтовых провайдеров, усиление конкуренции, снижение доверия к email. Вы не можете их остановить, но можете к ним подготовиться.
W — слабость. Здесь — то, что тормозит развитие: устаревшая база подписчиков, ручные процессы, низкая вовлечённость. Это тоже внутренние факторы, но те, которые нужно улучшать.
O — возможности. Это внешние шансы, которые можно и нужно применять: рост интереса к персонализации, появление новых технологий, сезонные пики спроса. Вы не создали их, но можете ими воспользоваться.
T — угрозы. Внешние риски, которые могут навредить: ужесточение правил почтовых провайдеров, усиление конкуренции, снижение доверия к email. Вы не можете их остановить, но можете к ним подготовиться.
Для чего нужен SWOT-анализ в email-маркетинге
Некоторые оценивают эффективность email-кампаний только по базовым метрикам: сколько писем открыли, сколько перешли по ссылкам. Но это как смотреть на фото вместо того, чтобы войти в дом.
SWOT-анализ помогает увидеть, что происходит за кадром:
Такой анализ полезен перед стартом новой стратегии, масштабированием рассылок или выходом на новый рынок.
SWOT-анализ помогает увидеть, что происходит за кадром:
- Он вскрывает проблемы. Например высокие продажи могут маскировать низкую лояльность — клиенты покупают разово и исчезают.
- Помогает обозначить приоритеты. Стоит ли тратить ресурсы на привлечение новых подписчиков, если половина старой базы давно не открывает сообщения?
- Показывает, где найти точки роста. Может, пора внедрить омниканальность или запустить цепочку на основе поведения?
- Готовит к изменениям. Если Google ужесточит правила доставки писем, у вас уже будет план, как минимизировать потери.
Такой анализ полезен перед стартом новой стратегии, масштабированием рассылок или выходом на новый рынок.
Виды SWOT-анализа
Не существует одного универсального способа провести SWOT. Всё зависит от целей, масштаба и ресурсов.
Для email-маркетинга чаще всего хватает взвешенного подхода — он даёт чёткие приоритеты и не требует больших затрат.
- Самый простой — классический анализ. Вы просто перечисляете факторы по четырём категориям. Подходит для быстрой диагностики, например, перед обновлением email-воронки. Быстро, просто, но поверхностно.
- Глубже — взвешенный анализ. Каждый фактор оценивают по шкале от 1 до 5 в зависимости от степени важности. Это помогает понять, что делать в первую очередь, особенно если бюджет и время ограничены.
- Самый детальный — комплексный анализ. Здесь учитывают не только факторы, но и их взаимосвязи. Например, как сильная автоматизация может помочь использовать рост интереса к персонализации. Такой анализ требует времени, данных и участия команды, но именно он даёт максимально точную картину.
Для email-маркетинга чаще всего хватает взвешенного подхода — он даёт чёткие приоритеты и не требует больших затрат.
Как провести SWOT-анализ: пошагово
Качественный SWOT-анализ — это не то, что можно сделать за 15 минут в одиночку. Он требует подготовки, данных и командного подхода.
Когда все факторы собраны, объедините их в матрицу и оцените влияние каждого по шкале от 1 до 5.
- Сначала определите, что именно вы анализируете: всю email-стратегию, отдельную воронку, реактивацию или, например, работу с B2B-клиентами. Чёткая цель помогает собрать нужные данные.
- Дальше — сбор информации. Для внутренних факторов нужны: статистика по рассылкам за последние полгода-год, данные о сегментации, уровень доставляемости, жалобы на спам, качество контента. Для внешних — бенчмарки (ориентиры и тесты) по нише, действия конкурентов, маркетинговые тренды, изменения в законодательстве.
- Потом — разбор по квадрантам. Начните с сильных сторон. Что у вас получается лучше других? Например, высокая конверсия welcome-рассылки (15% против 5% у конкурентов) или низкий уровень отписок (менее 0,1%). Важно — подкреплять каждый пункт цифрами. Затем — слабые стороны. Будьте честны. Это может быть ручная рассылка для 30% клиентов, отсутствие A/B-тестирования или слабая интеграция с CRM. Возможности — это то, что предлагает рынок. Например рост интереса к видео в письмах, возможность внедрить AI для генерации тем писем или выход на новую аудиторию. Угрозы — то, что может повредить. Ужесточение требований Gmail к аутентификации, появление еще одного конкурента с мощной email-автоматизацией, снижение доверия к email в целом.
Когда все факторы собраны, объедините их в матрицу и оцените влияние каждого по шкале от 1 до 5.
Стратегия взаимодействия факторов SWOT
Самое ценное в SWOT — не просто список, а комбинации факторов. Именно они показывают, куда двигаться.
Именно эти комбинации превращают анализ в инструмент стратегии.
- SO-стратегия (сильные стороны + возможности) — это ваш путь к росту. Например у вас сильная база лояльных клиентов, а на рынке растёт спрос на реферальные программы. Значит, можно запустить кампанию «Приведи друга» и получить новых подписчиков с минимальными затратами.
- WO-стратегия (слабые стороны + возможности) — шанс на улучшение. Например у вас слабая автоматизация, но доступна платформа вроде Sendsay с готовыми шаблонами. Это возможность быстро закрыть пробел.
- ST-стратегия (сильные стороны + угрозы) — защита. У вас высокая доставляемость, а почтовые провайдеры ужесточают правила. Значит, вы можете использовать это преимущество, чтобы перехватить клиентов у тех, чьи письма начнут попадать в спам.
- WT-стратегия (слабые стороны + угрозы) — зона риска. Например у вас устаревшая база, а Google ужесточает правила по неактивным подписчикам. Это сигнал: нужно срочно чистить базу и запускать реактивацию.
Именно эти комбинации превращают анализ в инструмент стратегии.
Что делать после SWOT-анализа
SWOT без действий — как карта без похода. Чтобы он принёс пользу, нужно превратить выводы в конкретные шаги.
Важно: у каждой задачи должны быть ответственный, срок и измеримый результат.
- Краткосрочные действия (1–3 месяца) — быстрые победы. Например, запустить A/B-тест тем писем, настроить два новых сегмента или очистить базу от неактивных подписчиков.
- Среднесрочные (3–12 месяцев) — развитие сильных сторон и устранение слабых. Например, внедрить омниканальные цепочки, запустить персонализацию на основе поведения или обучить команду новым инструментам.
- Долгосрочные (1–3 года) — стратегическое преимущество. Превратить слабости в сильные стороны, выстроить устойчивую систему коммуникации, создать культуру данных в команде.
Важно: у каждой задачи должны быть ответственный, срок и измеримый результат.
Задача
Что конкретно делаем?
Ответственный
Срок
KPI (как измерим успех)
Стратегия WO
Разработать и протестировать 2 AMP-письма
Email-маркетолог Пётр
до 30.09
Рост CTR в тестовых письмах на 50%
Стратегия WT
Сегментировать базу по частоте покупок
Аналитик Светлана
до 15.10
Выделено 3 сегмента (активные, спящие, новые)
Стратегия SO
Подготовить контент-план для запуска курса
Контент-менеджер Ольга
до 20.10
План утверждён
Ключевые принципы успешного SWOT-анализа
Чтобы анализ не стал просто упражнением, придерживайтесь нескольких правил.
И главное — не останавливайтесь на матрице. Превращайте каждый значимый фактор в задачу.
- Будьте конкретны. Вместо «хорошие письма» пишите «конверсия в покупку по письмам с персональными предложениями — 18%».
- Работайте командой. Маркетолог, аналитик и копирайтер увидят разные аспекты. Это поможет избежать слепых зон.
- Фокусируйте внимание на 3–5 ключевых факторах в каждом квадранте. Иначе будет перегруз.
- Анализируйте регулярно — минимум раз в год, а в быстроменяющихся нишах — каждые 3–6 месяцев.
И главное — не останавливайтесь на матрице. Превращайте каждый значимый фактор в задачу.
Частые ошибки в проведении SWOT-анализа
Даже опытные команды допускают ошибки.
SWOT-анализ — это не просто инструмент, а способ мышления. Он помогает увидеть email-маркетинг не как набор кампаний, а как часть стратегии.
Он требует честности, данных и командной работы.
Помогает выявить неочевидные точки роста и подготовиться к угрозам.
Превращает интуицию в план.
Проведите SWOT хотя бы раз — и вы удивитесь, сколько полезного стоит за привычными метриками.
А потом обновляйте его регулярно. Потому что хороший email-маркетинг — это не только про красивые письма, но и про правильные решения.
- Самая частая — поверхностность. Фразы вроде «слабая аналитика» ничего не дают. Нужно: «нет информации о поведении клиентов после покупки».
- Путаница между внутренним и внешним. «Появление нового конкурента» — это угроза, а не слабость.
- Переоценка своих достижений. То, что кажется сильной стороной, может быть средним показателем по рынку. Сравнивайте с бенчмарками.
- Игнорирование взаимосвязей. SWOT — не четыре отдельных списка, а единая система.
- Отсутствие плана. Матрица — это начало, а не конец.
- Разовое проведение. Рынок меняется. Ваш анализ должен жить и развиваться.
SWOT-анализ — это не просто инструмент, а способ мышления. Он помогает увидеть email-маркетинг не как набор кампаний, а как часть стратегии.
Он требует честности, данных и командной работы.
Помогает выявить неочевидные точки роста и подготовиться к угрозам.
Превращает интуицию в план.
Проведите SWOT хотя бы раз — и вы удивитесь, сколько полезного стоит за привычными метриками.
А потом обновляйте его регулярно. Потому что хороший email-маркетинг — это не только про красивые письма, но и про правильные решения.
📩 Подписывайтесь на нашу рассылку — будете первыми получать полезные кейсы, лайфхаки и обновления.
📲 Также заходите к нам в ВК и становитесь подписчиками Школы Марии Агеевой ProEmail
📲 Также заходите к нам в ВК и становитесь подписчиками Школы Марии Агеевой ProEmail
Оставьте реакцию на статью!
Лидеры просмотров
Будьте в курсе новостей email-маркетинга ― подписывайтесь на рассылку Agebrand
Узнавайте о новых статьях и советах первыми!
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС