Готовимся к рабочему сезону.
О чем нужно подумать уже сейчас, чтобы завершить год успешно

Эти цифры — не просто статистика. Это сигнал: потребитель готов тратить. Но он выбирает тех, кто умеет говорить с ним вовремя, уместно и по-человечески. И если вы хотите оказаться в числе этих «тех», начинать нужно уже сегодня — без откладывания, без авралов, с чётким планом и профессиональным подходом.

Многие компании впадают в иллюзию: мол, до праздников ещё два месяца, успеем. А потом в декабре — паника: нет шаблонов, не настроены триггеры, дизайнер занят, а письма отправляются с опозданием.

Почтовые алгоритмы не прощают ошибок. Gmail, Яндекс и Mail.ru внимательно следят за тем, как получатели взаимодействуют с вашими письмами. Если вы начинаете спамить в последний момент, с нерелевантным контентом и перегруженным дизайном, система быстро сочтёт вас спамером — и ваши письма просто перестанут доходить.

Компании, которые начинают подготовку в августе-сентябре, получают конверсию выше, чем те, кто действует в спешке. Почему? Потому что у них есть время протестировать гипотезы, отладить механики, провести A/B-тесты и адаптировать стратегию. Они не бегут в конце года, они идут — уверенно и по плану.

Первое, что нужно сделать, — это провести честный аудит email-базы.

• Сколько в ней действительно активных людей?
• Сколько тех, кто открывает письма, кликает, покупает?
• И сколько тех, кто давно не проявлял интереса, но продолжает числиться в списке?

Это не просто вопрос порядка. Это вопрос эффективности и доставляемости. Чем больше «мертвых» контактов, тем хуже воспринимает вашу рассылку почтовая система. Удаление неактивных подписчиков — не предательство, а забота о репутации. Вы не просто очищаете базу, вы повышаете шансы, что ваши письма будут видеть те, кому они действительно интересны.

После чистки — самое время перейти к сегментации.

Не все клиенты одинаковы:

• Есть те, кто покупает регулярно.
• Есть те, кто бросает корзину.
• Есть те, кто давно не заходил.

Разделив аудиторию на группы, вы получаете возможность говорить с каждым на его языке:

• Активному покупателю можно предложить персональную скидку или ранний доступ к акции.
• Тому, кто бросил корзину — напоминание и бонус за завершение покупки.
• А новому подписчику — приветственное письмо с новогодним настроением и подарком за вступление.

Хорошие показатели открываемости писем (Open Rate) и кликов можно достичь именно в сегментированных кампаниях, которые иногда показывают результаты от 30% и выше по сравнению с массовыми рассылками. Просто потому, что они релевантны. А релевантность — основа доверия.

Новогодняя кампания — это не одиночный выстрел, а целая история, которая разворачивается постепенно. Она начинается задолго до самого праздника и продолжается даже после. И каждое письмо в этой истории должно выполнять свою роль: вовлекать, напоминать, создавать срочность, подогревать интерес.

🍁 Представьте: в октябре вы запускаете серию «Готовь сани летом». Вы предлагаете клиентам заказать подарки заранее — со скидкой, бесплатной упаковкой и гарантией доставки до Нового года. Это не просто акция, это решение боли: страх, что подарок не успеет.

🌨️ В ноябре вы усиливаете давление — «Чёрная пятница», персональные предложения, напоминания о том, что «время заканчивается».

☃️ В декабре — пик: обратный отсчёт, «последний шанс», ограниченные по времени предложения.

🎄 А в январе — мягкий переход: «Распродажа подарков», «Скидки на то, что не подошло», «Возврат к рутине».

Такой подход не просто увеличивает продажи. Он формирует привычку: клиент знает, что вы с ним — в любой момент.

Но чтобы всё это заработало как единый механизм, нужно начать с двух ключевых шагов, которые часто упускают из виду: создания контент-плана и бюджетирования.

Контент-план — это не просто список тем для писем. Это продуманная архитектура коммуникации.

Какие эмоции вы хотите вызвать на каждом этапе?

• Какой тон писем: тёплый и душевный, игривый, деловой или премиальный?
• Кто ваш главный герой — Дед Мороз, бренд-персонаж или сам клиент?
• Что будет ключевым сообщением в октябре, что — в декабре?

Контент-план включает не только тексты, но и визуальные образы, CTA-кнопки, логику переходов, сценарии автоматических цепочек. Например, если клиент открыл письмо про «ранние подарки», но не купил — через три дня он получает напоминание с бонусом за завершение заказа. Если купил — попадает в цепочку благодарности и предложения реферальной программы. Такой подход превращает рассылку из набора писем в диалог, который ведёт клиента к действию.

И да, контент-план нужно согласовать с командой: копирайтерами, дизайнерами, SMM, даже службой поддержки. Потому что в декабре клиент может прийти не только из письма, но и из соцсетей, и его ожидания должны совпадать с тем, что он увидел в email.

Еще один важный элемент — бюджетирование.
Многие компании подходят к праздничному сезону с мыслью: «Сделаем красиво и пошлём». А потом удивляются, почему не хватило денег на A/B-тесты, почему не запустили ретаргетинг, почему пришлось отказаться от анимации или персонализации.

Праздничная кампания — это инвестиция. И её нужно планировать как таковую. Учитывайте не только стоимость рассылок (если вы платите за количество писем), но и:

• разработку дизайна,
• работу копирайтеров,
• стоимость интеграций и автоматизации,
• маркетинговые бонусы (скидки, подарки, розыгрыши),
• резерв на тесты и неожиданные корректировки.

Например, если вы планируете розыгрыш с призом в 50 000 рублей, заложите эту сумму в бюджет заранее. Если хотите запустить персонализированные предложения на основе истории покупок — убедитесь, что CRM и email-платформа это позволяют, и что интеграция настроена.

Бюджетирование — это не ограничение, а свобода действий. Когда вы знаете, сколько можно потратить и на что, вы принимаете решения осознанно, а не в панике за неделю до Нового года.

Праздничный дизайн — это не про ёлки и снеговики. Это про настроение. Про то, чтобы человек, открыв письмо, почувствовал: «О, уже почти Новый год!»

Цвета играют огромную роль:
🔴 красный — энергия;
🟡 золото — праздник;
🟢 зелёный — свежесть и надежда.

Но главное — не перегружать.

Современные email-рассылки — это интерактив. Анимированные элементы, GIF-изображения, кнопки, которые «оживают» при наведении — всё это повышает вовлечённость. Например, анимированная ёлка, которая загорается постепенно, или снежинки, медленно падающие по экрану, создают эффект присутствия.

Но важно помнить: слишком тяжёлое письмо может не загрузиться на мобильном. Оптимальный объём — до 100 КБ. И обязательно тестируйте на разных устройствах: огромный объем писем открывают на смартфонах.

Обратный отсчёт — один из самых сильных психологических триггеров.

• «Осталось 48 часов до скидки» — и человек спешит купить.
• Ограниченные предложения — «Только 100 наборов по акции» — создают ощущение эксклюзивности.

Бонусы за покупки, реферальные программы с праздничными условиями, конкурсы и розыгрыши — всё это не просто развлечение, а инструменты вовлечения.

Например, «поделись ссылкой — и ты, и друг получите 1000 рублей» — это не только стимул к покупке, но и способ увеличить базу. А розыгрыш главного подарка за репост или отзыв — отличный способ собрать социальные доказательства и усилить охват.

Сейчас, когда лето ещё не закончилось, а в голове — отпускные мысли, самое время включить режим планирования. Это шанс выйти вперёд.

• Составьте календарь рассылок: какие письма, когда и кому вы будете отправлять.
• Продумайте ключевые даты — «Чёрная пятница», «Киберпонедельник», дедлайны по доставке до Нового года.
• Создайте шаблоны писем: приветственные, напоминания, персональные предложения.
• Начните работу над контент-планом: какие эмоции вы хотите вызвать, каким будет тон коммуникации, какие визуальные образы используете.

Одновременно займитесь технической базой: настройте сегментацию в CRM, проверьте интеграции, обновите базу подписчиков. Удалите неактивных контактов, запустите «реанимационную» серию для тех, кто давно не открывал письма. Это не просто уборка — это инвестиция в доставляемость и релевантность.

Теперь, когда фундамент заложен, можно начинать действовать. Запускайте предсезонные рассылки с акцией «Готовь сани летом»: предложите клиентам заказать подарки заранее со скидкой, бесплатной упаковкой и гарантией доставки. Это не только стимулирует ранние продажи, но и снижает нагрузку в декабре.

В это же время проводите A/B-тесты: какие заголовки работают лучше, какой CTA вызывает больше кликов, какая цветовая гамма повышает вовлечённость. Тестируйте не в декабре, когда каждая минута на счету, а сейчас — когда у вас есть время проанализировать результаты и внести правки.

Настраивайте автоматизацию: цепочки для новых подписчиков, напоминания о брошенной корзине, триггеры на основе поведения. Убедитесь, что всё работает без сбоев — потому что в пиковые дни вы не сможете оперативно исправить ошибку.

Этот месяц — разгон перед прыжком. Запускайте основные акции: «Чёрная пятница», «Киберпонедельник», персональные предложения. Используйте данные о поведении клиентов: кто что покупал, какие категории просматривал, сколько тратил. На основе этого делайте точечные рассылки: «Только для вас — скидка 25% на уход, который вы любите».

Это также время для усиления вовлечённости: запускайте розыгрыши, реферальные программы, серии с подарками за действия. Не бойтесь экспериментировать: например, предложите клиентам «собрать новогоднюю коллекцию» — купи три товара, получи четвёртый в подарок. Главное — сохраняйте баланс между активностью и уважением к получателю. Более 2–3 писем в неделю ― к отпискам (народная примета).

Теперь каждое письмо должно работать на срочность. «Осталось 72 часа до доставки до Нового года», «Последний шанс успеть», «Только 10 наборов по акции» — такие формулировки создают FOMO (страх упустить выгоду) и подталкивают к немедленному действию.

Особое внимание — обратному отсчёту. Визуальный таймер в письме, точные даты и время окончания акции, упоминание ограниченного количества товаров — всё это повышает конверсию. Но не перегружайте: в декабре у людей и так стресс. Ваше письмо должно быть не раздражителем, а помощником: «Мы всё организуем, вам нужно только выбрать».

Когда ёлка убрана, а мандарины съедены, самое время сесть и проанализировать, что сработало, а что — нет. Сравните метрики: открываемость, кликабельность, конверсию, средний чек. Какие письма принесли больше всего продаж? Какие сегменты откликнулись лучше всего? Сколько новых подписчиков вы привлекли?

Зафиксируйте успехи и ошибки. Сохраните шаблоны, которые сработали. Отметьте, где были сбои — например, письмо не дошло из-за ошибки в триггере или дизайн плохо отображался на мобильных. Это не критика, а накопление опыта.

И самое главное — начните готовить документ «Итоги новогодней кампании 2025». В нём соберите все ключевые данные, выводы и рекомендации. Этот файл станет основой для планирования следующего года. Потому что настоящая эффективность — не в одном успешном сезоне, а в том, чтобы каждый следующий был лучше предыдущего.

Когда новогодняя кампания завершена, самое время не просто вздохнуть с облегчением, а сесть и честно проанализировать, что сработало, а что — нет. Потому что успех — это не только рост продаж в декабре. Успех — это понимание, почему они выросли, что именно сработало и как это повторить (или улучшить) в следующем году.

Конечно, базовые метрики — открываемость, кликабельность, конверсия — остаются ключевыми. Но чтобы получить полную картину, нужно смотреть глубже и шире.

• Открываемость — первый индикатор. Если показатель выше 25% для B2C и 15% для B2B — вы на правильном пути. Но важно сравнивать не со «средним по больнице», а с предыдущими кампаниями. Например, если в октябре открываемость была 28%, а в декабре — 32%, это говорит о том, что тема, дизайн или время отправки сработали лучше. А если упала — стоит задуматься: возможно, вы переборщили с частотой, использовали слишком длинные заголовки или потеряли релевантность.

• Кликабельность (CTR) покажет, насколько хорошо вы убедили клиента перейти по ссылке. Хороший показатель — 3–5%. Но и здесь важно смотреть не только на общее число, а на поведение по сегментам. Например, письмо с персональной скидкой может иметь CTR 6%, а массовая рассылка — всего 2%. Это не значит, что вторая неудачная — просто она решала другую задачу. Аналитика по сегментам помогает понять, кто откликается, а кто — нет, и корректировать стратегию уже в процессе.

• Конверсия в покупку — главный KPI. Но здесь есть нюансы. Важно отслеживать не только общую конверсию, но и конверсию по письмам. Какое письмо принесло больше всего заказов? Какой CTA сработал лучше: «Купить со скидкой» или «Узнать подробнее»? Используйте UTM-метки, чтобы точно видеть, откуда пришёл трафик в Google Analytics или вашу CRM. Это позволит понять, какие форматы и предложения работают сильнее всего.

• Средний чек — часто упускаемый, но крайне важный показатель. Возможно, вы продали не в 2 раза больше, а только на 20% больше заказов — но при этом средний чек вырос на 40%. Это значит, что ваши механики (например, перекрёстные продажи, бонусы за сумму заказа или подарочные наборы) сработали отлично. Такой рост прибыли часто эффективнее, чем просто увеличение количества покупок.

• ROI кампании — финальный вердикт. Сколько вы вложили в рассылки (включая стоимость платформы, работу команды, бонусы, призы) и сколько получили прибыли? Если ROI положительный — вы на правильном пути. Если нет — пора пересматривать стратегию. Например, розыгрыш с призом в 50 000 рублей может быть красивым, но если он принёс всего 10 новых покупателей, возможно, эти деньги можно было потратить эффективнее — например, на персонализированные скидки для неактивной аудитории.

• Количество отписок и жалоб на спам — индикатор здоровья базы. Небольшой рост отписок (до 0,3%) в пиковые месяцы — норма. Но если он превышает 0,7%, это сигнал: вы, скорее всего, переборщили с частотой, отправляли неактуальный контент или использовали агрессивные формулировки вроде «ПОСЛЕДНИЙ ШАНС!!!». Жалобы на спам — ещё более серьёзный сигнал: они напрямую влияют на доставляемость. Если их больше 0,1% — нужно срочно пересматривать тон, частоту и релевантность.

Главная ошибка — начать слишком поздно.
Вторая — действовать без плана.
Третья — перегружать клиента. Более 2–3 писем в неделю в предпраздничный период могут вызвать отписки.
Четвёртая — предлагать не то, что нужно: шубы — в Краснодаре, коньки — в тропиках.
И пятая — экономить на качестве контента. Шаблонные фразы, ошибки, скучный дизайн — это не просто недоработка, это потеря доверия.

Прежде чем запускать предновогоднюю кампанию, задайте себе несколько вопросов:

• База подписчиков почищена и сегментирована?
• Есть ли чёткий календарь и контент-план?
• Готовы ли шаблоны писем и акции?
• Понимает ли команда, что от неё требуется?
• Распределён ли бюджет?

Если на все вопросы — «да», вы на правильном пути.

Новогодний сезон — это не просто праздник. Это шанс закрыть год сильнее, чем вы начали. Это возможность укрепить лояльность, увеличить средний чек, привлечь новых клиентов. Но для этого нужно действовать уже сейчас — спокойно, системно, профессионально.

Если вы хотите провести кампанию под ключ, без стресса и с максимальным результатом, команда Agebrand готова взять на себя всё: от идеи до аналитики. Мы не просто делаем рассылки. Мы делаем результат.

Потому что ваш успех — это не просто наша цель. Это наша работа.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить детали и к новогоднему сезону быть во всеоружии.