УСЛУГИ
КЕЙСЫ
КОМАНДА
БЛОГ
О НАС
КОНТАКТЫ
БЛОГ
Email-рассылки для онлайн-школ: как превратить письма в рост и лояльность учеников
Время прочтения: 9 минут
Автор: Мария Агеева
Рынок EdTech растёт. Конкуренция — жёсткая. Внимание аудитории — фрагментарное. И если вы хотите, чтобы ваша онлайн-школа не просто существовала, а развивалась и масштабировалась, нужен не просто сайт и реклама. Нужен диалог.
И самый надёжный способ вести этот диалог — email-рассылки.
И самый надёжный способ вести этот диалог — email-рассылки.
Почему именно email? Потому что это единственный канал, где вы говорите напрямую с человеком, у которого уже есть интерес к вашему продукту. Это не шум в ленте, не пропавшее сообщение в чате. Это письмо в личном ящике, где вы можете быть полезны, поддержать, вдохновить и предложить следующий шаг.
Три роли email-рассылок в онлайн-школе
Email-маркетинг в образовательных проектах — это не просто инструмент для рассылки новостей. Он решает три стратегические задачи:
1. Канал продаж
Да, люди приходят на сайт, смотрят курсы, читают описания. Но решение о покупке редко принимают мгновенно. Оно «созревает» в процессе. Некоторым нужна неделя, другим ― три. Но за это время человек может забыть о вас, найти альтернативу или потерять мотивацию.
Email-цепочка позволяет мягко вести его к покупке:
Например онлайн-школа по маркетингу может запустить серию из 5 писем для тех, кто прошёл бесплатный вебинар. В каждом сообщении — кейс, ошибка новичка, фрагмент методики. На 5-й день — предложение на курс со скидкой. Так мы получаем конверсию.
2. Инструмент удержания
Многие студенты бросают онлайн-курсы до завершения. Причины? Потеря мотивации, нехватка времени, ощущение, что «это не для меня». Email может стать «внутренним тренером». Он напоминает, поддерживает, помогает не сбиться с пути.
К примеру школа по программированию для детей внедряет автоматическую рассылку: если ребёнок не заходит в платформу 3 дня — приходит письмо от «наставника» с заданием и смайликом. Ожидаемый результат — снижение оттока.
3. Формирование сообщества
Люди учатся не только ради знаний. Они учатся ради изменений: новой работы, дохода, уверенности. А чтобы измениться, нужно чувствовать поддержку.
Email-рассылка — это голос сообщества. Когда вы присылаете письмо с историей выпускника, который запустил агентство после курса, или делитесь закрытым вебинаром для активных студентов — вы формируете ощущение: «Я в правильном месте. Здесь меня понимают».
Пример: школа по дизайну интерьера включает в рассылку рубрику «Неделя студента» — каждую среду они рассказывают о проекте одного ученика. Открытость писем растёт.
1. Канал продаж
Да, люди приходят на сайт, смотрят курсы, читают описания. Но решение о покупке редко принимают мгновенно. Оно «созревает» в процессе. Некоторым нужна неделя, другим ― три. Но за это время человек может забыть о вас, найти альтернативу или потерять мотивацию.
Email-цепочка позволяет мягко вести его к покупке:
- Через полезный контент.
- Через истории выпускников.
- Через разбор типичных болей.
- Через ограниченные по времени предложения.
Например онлайн-школа по маркетингу может запустить серию из 5 писем для тех, кто прошёл бесплатный вебинар. В каждом сообщении — кейс, ошибка новичка, фрагмент методики. На 5-й день — предложение на курс со скидкой. Так мы получаем конверсию.
2. Инструмент удержания
Многие студенты бросают онлайн-курсы до завершения. Причины? Потеря мотивации, нехватка времени, ощущение, что «это не для меня». Email может стать «внутренним тренером». Он напоминает, поддерживает, помогает не сбиться с пути.
К примеру школа по программированию для детей внедряет автоматическую рассылку: если ребёнок не заходит в платформу 3 дня — приходит письмо от «наставника» с заданием и смайликом. Ожидаемый результат — снижение оттока.
3. Формирование сообщества
Люди учатся не только ради знаний. Они учатся ради изменений: новой работы, дохода, уверенности. А чтобы измениться, нужно чувствовать поддержку.
Email-рассылка — это голос сообщества. Когда вы присылаете письмо с историей выпускника, который запустил агентство после курса, или делитесь закрытым вебинаром для активных студентов — вы формируете ощущение: «Я в правильном месте. Здесь меня понимают».
Пример: школа по дизайну интерьера включает в рассылку рубрику «Неделя студента» — каждую среду они рассказывают о проекте одного ученика. Открытость писем растёт.
Как люди выбирают онлайн-школу
Человек ищет курс по копирайтингу. Он заходит на 10 сайтов. Все обещают «заработать с первого месяца», «дать готовые шаблоны», «научить за 30 дней».
Что его может остановить?
Это значит, что ваша задача — не «продать», а построить доверие.
И email идеально подходит для этого. Он позволяет показать «закулисье»:
Например, это может быть письмо с видеоотзывом студента, который за 3 месяца вышел на 150 000 рублей в месяц. Такое сообщение работает сильнее любого тарифного плана.
Или письмо с записью мини-урока от преподавателя — это не просто контент, это «пробный глоток» вашей экспертизы.
Что его может остановить?
- Отзывы.
- Пробное занятие.
Это значит, что ваша задача — не «продать», а построить доверие.
И email идеально подходит для этого. Он позволяет показать «закулисье»:
- Как проходят занятия.
- Кто преподаватели.
- Какие результаты у выпускников.
- Что делать, если что-то не получается.
Например, это может быть письмо с видеоотзывом студента, который за 3 месяца вышел на 150 000 рублей в месяц. Такое сообщение работает сильнее любого тарифного плана.
Или письмо с записью мини-урока от преподавателя — это не просто контент, это «пробный глоток» вашей экспертизы.
Какие письма действительно работают
Есть проверенные типы писем, которые реально работают. Вот как их использовать с умом.
- Приветственная серия — ваш первый диалогЧеловек только что купил курс. Он в эйфории… и в лёгкой панике: «А вдруг я не справлюсь? А вдруг это не для меня?».
Приветственная серия снимает тревожность:
Письмо 1: «Добро пожаловать! Вот твой доступ, расписание и первое задание».
Письмо 2: «Как начать сильнее: 3 совета от наших кураторов».
Письмо 3: «История Анны, которая за 2 месяца нашла первых клиентов».
Такой подход не просто информирует — он вовлекает. - Письма-напоминания — простые, но критически важные«Завтра в 19:00 живое занятие по SEO. Ссылка внутри».
«Ты пропустил модуль по визуальному сторителлингу. Вот запись».
Эти письма снижают отток. Особенно если добавить лёгкую мотивацию:
«Ты уже прошёл 40% курса. Осталось чуть больше половины — держи темп!». - Контентные письма — ваш шанс быть экспертомНе просто «вот статья», а «вот 3 ошибки новичков в SMM, которые мы видим у 80% студентов. Избегай их». Такой контент цепляет, потому что он релевантен, полезен и показывает: «Мы понимаем твои боли».
Например, школа по бухгалтерии для фрилансеров может присылать письма с шаблонами расчётов, разборами налоговых кейсов, лайфхаками по отчётности. - Письма-продажи новых курсов — работают, если вы к этому подготовилисьЛучшее время для предложения — после завершения текущего курса: «Поздравляем! Ты прошёл курс по таргету. Готов перейти на уровень выше? Мы запускаем программу по управлению рекламными бюджетами».
Такое письмо воспринимается не как «давай, купи ещё», а как «мы видим твой путь и идём с тобой». - Письма для удержания — спасают тех, кто начал отставать«Мы заметили, что ты не заходил в курс 5 дней. Всё в порядке? Вот подборка материалов, с которых можно начать».
Иногда одно такое письмо возвращает студента. Особенно если в нём — не давление, а забота.
Как вариант для школы английского языка ― серия «Мы скучаем по тебе» для неактивных студентов. В письмах — короткие упражнения, мотивационные цитаты, предложение созвониться с куратором.
Как сделать письма по-настоящему эффективными
Теперь — про технологии. Просто писать «полезные письма» — недостаточно. Нужна стратегия.
Сегментация — ваш главный союзник
Не все студенты одинаковы. Есть те, кто только зарегистрировался, есть те, кто почти окончил курс, есть те, кто давно не заходит. Если вы отправляете одно и то же письмо всем — вы теряете вовлечённость.
Разделите базу:
Новички → приветственная серия.
Активные → напоминания + допматериалы.
Пассивные → письма с поддержкой и мотивацией.
Персонализация — это не только «Привет, [Имя]!»
Это про контекст. Письмо студенту, который проходит курс по Python, может включать примеры из его ниши (например «Как автоматизировать отчёты в бухгалтерии»).
Если человек интересовался вебинаром по продуктивности, отправьте ему письмо с тайм-менеджментом для фрилансеров.
Чем точнее письмо попадает в ситуацию, тем выше шанс, что его прочитают и применят.
Частота — баланс между «напоминаю» и «достал»
Слишком редко — забудут.
Слишком часто — отпишутся.
Оптимально:
Но это ориентир. Смотрите метрики — и подстраивайтесь.
Структура продающего письма — не про «купите!», а про «вот почему это важно»
Хорошее продающее письмо:
Такое письмо работает, потому что оно не агрессивное. Оно — в диалоге.
Сегментация — ваш главный союзник
Не все студенты одинаковы. Есть те, кто только зарегистрировался, есть те, кто почти окончил курс, есть те, кто давно не заходит. Если вы отправляете одно и то же письмо всем — вы теряете вовлечённость.
Разделите базу:
Новички → приветственная серия.
Активные → напоминания + допматериалы.
Пассивные → письма с поддержкой и мотивацией.
Персонализация — это не только «Привет, [Имя]!»
Это про контекст. Письмо студенту, который проходит курс по Python, может включать примеры из его ниши (например «Как автоматизировать отчёты в бухгалтерии»).
Если человек интересовался вебинаром по продуктивности, отправьте ему письмо с тайм-менеджментом для фрилансеров.
Чем точнее письмо попадает в ситуацию, тем выше шанс, что его прочитают и применят.
Частота — баланс между «напоминаю» и «достал»
Слишком редко — забудут.
Слишком часто — отпишутся.
Оптимально:
- 2–3 письма в неделю для активных студентов.
- 1 письмо в неделю для тех, кто на пробном периоде.
- 1–2 письма в месяц для «спящих» подписчиков.
Но это ориентир. Смотрите метрики — и подстраивайтесь.
Структура продающего письма — не про «купите!», а про «вот почему это важно»
Хорошее продающее письмо:
- Начинается с боли или цели: «Хочешь перестать зависеть от заказов и начать продавать свои продукты?».
- Показывает решение: «Мы запускаем курс по созданию digital-продуктов».
- Даёт доказательства: «12 студентов уже запустили свои курсы и заработали от 50 000 рублей».
- Завершается чётким призывом: «Запись открыта до завтра. Забронируй место».
Такое письмо работает, потому что оно не агрессивное. Оно — в диалоге.
Как понять, что рассылка делает своё дело
Без аналитики — как водить машину вслепую. Вам нужны ориентиры.
Основные метрики у триггерных сценариев:
Смотрите не только общие цифры, но и по сегментам.
Например: письмо с предложением нового курса показало 2% конверсии среди выпускников, но 0,3% — среди новичков. Вывод: новичкам рано предлагать допкурсы. Нужно сначала укрепить доверие.
Адаптируйте стратегию.
Если письма с историями студентов открывают на 20% лучше, чем теоретические материалы — делайте ставку на сторителлинг. Если утренние рассылки кликают лучше вечерних — меняйте время отправки.
Email-рассылки для онлайн-школ — это не про «ещё один маркетинговый канал». Это про отношения. Вы не просто обучаете. Вы сопровождаете. Вы не просто продаёте. Вы помогаете сделать следующий шаг.
И когда письмо приходит в нужный момент, с нужным содержанием и нужным тоном — оно становится частью пути студента.
А это, поверьте, ценнее любого рекламного бюджета.
Начните с малого:
И через три месяца вы удивитесь: сколько студентов остались, сколько купили второй курс, сколько написали вам «спасибо, вы изменили мою жизнь».
А email — тот самый инструмент, который помог это сделать.
Основные метрики у триггерных сценариев:
- Открываемость — в среднем по EdTech 45–60%. Ниже 35% — проблема с темой или аудиторией.
- CTR (кликабельность) — хороший показатель от 5%.
- Конверсия в покупку — особенно важно для продающих писем.
- Отписки — если больше 0,5% на письмо — что-то идёт не так.
Смотрите не только общие цифры, но и по сегментам.
Например: письмо с предложением нового курса показало 2% конверсии среди выпускников, но 0,3% — среди новичков. Вывод: новичкам рано предлагать допкурсы. Нужно сначала укрепить доверие.
Адаптируйте стратегию.
Если письма с историями студентов открывают на 20% лучше, чем теоретические материалы — делайте ставку на сторителлинг. Если утренние рассылки кликают лучше вечерних — меняйте время отправки.
Email-рассылки для онлайн-школ — это не про «ещё один маркетинговый канал». Это про отношения. Вы не просто обучаете. Вы сопровождаете. Вы не просто продаёте. Вы помогаете сделать следующий шаг.
И когда письмо приходит в нужный момент, с нужным содержанием и нужным тоном — оно становится частью пути студента.
А это, поверьте, ценнее любого рекламного бюджета.
Начните с малого:
- Настройте приветственную серию.
- Разбейте базу на сегменты.
- Запустите одно контентное письмо в неделю.
- Потом добавляйте, тестируйте, анализируйте.
И через три месяца вы удивитесь: сколько студентов остались, сколько купили второй курс, сколько написали вам «спасибо, вы изменили мою жизнь».
А email — тот самый инструмент, который помог это сделать.
📩 Подписывайтесь на нашу рассылку — будете первыми получать полезные кейсы, лайфхаки и обновления.
📲 Также заходите к нам в ВК и становитесь подписчиками Школы Марии Агеевой ProEmail
📲 Также заходите к нам в ВК и становитесь подписчиками Школы Марии Агеевой ProEmail
Оставьте реакцию на статью!
Лидеры просмотров
Будьте в курсе новостей email-маркетинга ― подписывайтесь на рассылку Agebrand
Узнавайте о новых статьях и советах первыми!
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС