Письмо-роман: как рассказать историю в email. Использование нарратива и интересного storytelling для создания завораживающих email-кампаний, которые никто не захочет пропустить
А теперь — другой пример. Письмо начинается с фразы: «Она искала свой идеальный кофе пять лет…» — и вы читаете его до конца, даже если времени совсем нет. Почему так происходит? Потому что одно письмо написано по скрипту, а другое — это история. История, которая цепляет, вовлекает и заставляет задуматься. Именно поэтому сторителлинг в email-маркетинге — не просто тренд, а инструмент, который помогает брендам выйти за рамки рекламы и начать настоящую коммуникацию.
Что такое сторителлинг и почему он работает
В маркетинге сторителлинг — это не просто история о вашем продукте, это рассказ, в который вовлечён сам получатель. Он узнаёт в герое себя, чувствует его боль, переживает решение и, главное, получает опыт, который может применить в своей жизни.
Почему сторителлинг важен в email-маркетинге
Элементы хорошей истории в email
Основные показатели, на которые стоит ориентироваться.
Без этих компонентов даже самая красиво написанная история может остаться без внимания.
Форматы сторителлинга в email
Сторителлинг в email — это не только текст. Это возможность экспериментировать с форматами и создавать разнообразный контент, который будет выделяться в почтовом ящике.
- Текстовый сторителлингОстаётся самым популярным и доступным. Он подходит для любого бизнеса и позволяет рассказать историю в простой и понятной форме. Однако, чтобы добавить глубины и визуальной привлекательности, можно использовать и другие форматы.
- Видео в emailОтличный способ добавить динамики. Даже короткое видео или анимированный GIF может в разы повысить вовлечённость. Например вы можете показать, как рождался ваш продукт, или рассказать историю клиента в формате короткого видеоролика. Важно, чтобы видео было кратким, автономным и по возможности с субтитрами — ведь не все читают письма с включённым звуком.
- АудиоформатМенее распространённый, но не менее эффективный. Он эффективен в B2B-сегменте или при работе с узкой аудиторией, где важна личная связь. Например голосовое сообщение от клиента или подкаст с интервью — всё это может стать частью вашей email-кампании и добавить эмоциональной глубины.
Сюжеты, которые работают в email-сторителлинге
Существует несколько проверенных сюжетных линий, которые хорошо работают в email-маркетинге.
Первый — это история «от нуля до героя». Это рассказ о том, как человек, похожий на вашего клиента, решил свою проблему с помощью вашего продукта или услуги. Такая история легко вызывает отклик, потому что читатель видит в герое себя.
Второй — это история «как мы делали это». Позволяет показать процесс создания продукта «за кулисами», команду, усилия и трудности. Это эффективно, если вы хотите укрепить доверие к бренду и показать, что за ним стоит живая история.
Третий — это личная история владельца компании или команды. Часто такие письма работают как «о нас», но в формате повествования. Они создают ощущение близости и честности, особенно если вы делитесь не только успехами, но и провалами.
И, наконец, история о неудачах и уроках. Честные рассказы о том, что пошло не так, и как это было исправлено, создают ощущение открытости и профессионализма. Они эффективны в экспертных нишах и B2B-сегменте.
Как построить хорошую историю в email
Любая хорошая история в email строится по простой, но проверенной схеме.
Начните с завязки — покажите, кто ваш герой и какая у него проблема.
Затем — развитие: как он пытался решить проблему, какие ошибки совершал.
Далее — кульминация: точка прорыва, ключевой момент, поворот.
После этого — развязка: как всё закончилось, какой результат был достигнут.
И, наконец, призыв к действию — что читатель может сделать, чтобы повторить успех героя.
Эта структура работает как для одного письма, так и для серии. Важно, чтобы сюжет развивался плавно, а эмоциональный вектор был понятен. Хорошая история в email — это не просто рассказ, это инструмент, который ведёт к действию. Поэтому призыв к действию должен быть естественным продолжением истории, а не её неожиданным финалом.
Кто пишет истории и где их найти
Не каждый копирайтер умеет писать истории. Хороший сторителл требует сочетания трёх ключевых навыков:
- эмпатии,
- сценарного мышления,
- понимания формата email-рассылки.
Эмпатия нужна, чтобы чувствовать аудиторию и понимать, что её волнует. Сценарное мышление — чтобы построить сюжет, держать внимание и создать эффект вовлечённости. А понимание email-маркетинга — чтобы история работала не только на эмоции, но и на результат.
При поиске автора для ваших email-рассылок обращайте внимание не только на стилистику и грамотность, но и на умение строить повествование. Хороший тест — попросить примеры email-серий, где есть развитие сюжета. Это покажет, умеет ли автор держать внимание и создавать связную историю.
Если вы не находите такого специалиста внутри команды, вы можете обратиться к внешним экспертам — контент-маркетологам, сторителлерам или специализированным агентствам. Мы в AgeBrand работаем именно в этом направлении: помогаем брендам создавать email-рассылки, которые читают с интересом, а не удаляют.
История — это ваш новый маркетинговый инструмент
Email — не место для скучных объявлений. Это пространство для диалога, вдохновения и эмоций. Истории в email-рассылках работают, потому что они задействуют не только логику, но и эмоции. Они создают доверие, укрепляют лояльность и увеличивают конверсии. Когда вы рассказываете историю, вы не просто предлагаете продукт — вы делитесь опытом, вовлекаете аудиторию и делаете письмо желанным.
Поэтому в следующий раз, вместо «Скидка 20%» попробуйте написать: «Он искал идеальный подарок целый месяц. И нашёл его у нас». Это не просто замена заголовка — это смена подхода. Это переход от рекламы к коммуникации. Истории работают. Истории запоминаются. Истории продают.
P.S. Хотите, чтобы ваши письма читали с интересом, а не удаляли? Мы знаем, как это сделать. Напишите нам — расскажем, как превратить ваш email в историю.
📲 Также заходите к нам в ВК и становитесь подписчиками Школы Марии Агеевой ProEmail
