УСЛУГИ
КЕЙСЫ
КОМАНДА
БЛОГ
О НАС
КОНТАКТЫ
Email жив и процветает: электронные рассылки бьют рекорды эффективности
Время прочтения: 9 минут
Автор: Мария Агеева
Email-маркетинг пережил десятки «кончин», которые ему предсказывали. Появлялись соцсети, мессенджеры, чат-боты и push-уведомления, но электронная почта не только не ушла в прошлое — она стала ещё сильнее.
В 2025 году мы видим рекордные показатели: почти 4,5 миллиарда пользователей email по всему миру, сотни миллиардов писем ежедневно и ROI до $45 на каждый доллар вложений. И самое главное — аудитория продолжает расти.
Чтобы дать вам полную картину, мы перевели и адаптировали одно из самых масштабных исследований в сфере email-маркетинга. В нём собраны актуальные данные за последние несколько лет. Мы сделали этот материал простым, экспертным и максимально полезным для практики.
Чтобы дать вам полную картину, мы перевели и адаптировали одно из самых масштабных исследований в сфере email-маркетинга. В нём собраны актуальные данные за последние несколько лет. Мы сделали этот материал простым, экспертным и максимально полезным для практики.
Сколько людей пользуются email
Сегодня электронной почтой пользуются 4,48 миллиарда человек. Уже через два года эта цифра вырастет до 4,85 миллиарда. Это значит, что email не теряет актуальности, а наоборот — становится ещё более массовым каналом.
Для маркетолога это сигнал: база клиентов — это не «где-то там в соцсетях», а в первую очередь в почтовом ящике.
Для маркетолога это сигнал: база клиентов — это не «где-то там в соцсетях», а в первую очередь в почтовом ящике.
Почему маркетологи выбирают email
Email-маркетинг используют 31% специалистов по маркетингу. И это не случайно.
Аудитория чаще всего реагирует на письма, отправленные с утра (с 9:00 до 12:00) или днём (с 12:00 до 15:00). Лучшие дни для рассылки — вторник, среда и четверг.
- 78% считают, что сегментация базы приносит лучший результат.
- 72% ставят на персонализацию писем.
- 71% делают ставку на автоматизацию.
Аудитория чаще всего реагирует на письма, отправленные с утра (с 9:00 до 12:00) или днём (с 12:00 до 15:00). Лучшие дни для рассылки — вторник, среда и четверг.
Email как канал с максимальным ROI
Если смотреть на эффективность, то у email-маркетинга почти нет конкурентов. На каждый вложенный доллар компании получают $36–$40 дохода, а в ритейле и e-commerce показатель доходит до $45.
Более того, исследования показывают: email в 40 раз эффективнее социальных сетей для привлечения новых клиентов.
Более того, исследования показывают: email в 40 раз эффективнее социальных сетей для привлечения новых клиентов.
Вовлечённость: открываемость и клики
Средний показатель открываемости писем (open rate) в 2025 году составляет 21–24%, а в отдельных отраслях — до 28%. Кликабельность (CTR) в среднем держится на уровне 1,4%, но при правильной персонализации она может вырасти в разы.
Например:
Для бизнеса это простой вывод: чем ближе письмо к человеку, тем выше конверсия.
Например:
- письма с видео дают рост кликов до 300%,
- а персонализированные кампании показывают 29% открытий и до 41% кликов.
Для бизнеса это простой вывод: чем ближе письмо к человеку, тем выше конверсия.
Персонализация — ключевой фактор
Сегодня пользователи ждут, что бренд будет знать их интересы. 52% клиентов прямо говорят: если письма не персонализированы, они уйдут к конкурентам.
Неудивительно, что 65% маркетологов считают динамический контент (когда блоки в письме подстраиваются под сегмент или поведение клиента) самым эффективным инструментом.
Персонализированные кампании приносят в среднем в 6 раз больше транзакций, чем массовые рассылки.
Неудивительно, что 65% маркетологов считают динамический контент (когда блоки в письме подстраиваются под сегмент или поведение клиента) самым эффективным инструментом.
Персонализированные кампании приносят в среднем в 6 раз больше транзакций, чем массовые рассылки.
Как люди читают письма
В среднем в мире отправляют более 360 миллиардов писем в день. И почти 99% пользователей проверяют почту ежедневно. Многие заходят в ящик до 20 раз в день.
Интересно, что 58% людей проверяют email раньше, чем соцсети или новости. А профессионалы открывают почту в среднем 15 раз за день.
Интересно, что 58% людей проверяют email раньше, чем соцсети или новости. А профессионалы открывают почту в среднем 15 раз за день.
Мобильность
Сегодня почта читается в первую очередь с телефона:
Если письмо не оптимизировано под смартфон, его просто удаляют: так поступают 42% пользователей.
Адаптивный дизайн увеличивает кликабельность на мобильных на 15%.
- 47% пользователей открывают письма через мобильные приложения,
- ещё 27% — на компьютерах,
- и почти 82% предпочитают читать и отвечать с мобильных устройств.
Если письмо не оптимизировано под смартфон, его просто удаляют: так поступают 42% пользователей.
Адаптивный дизайн увеличивает кликабельность на мобильных на 15%.
Искусственный интеллект в email
2025 год стал переломным: половина маркетологов уже внедрили AI в email-кампании. 57% крупных компаний (500+ сотрудников) используют искусственный интеллект в рассылках.
Персонализация на базе AI увеличивает доход на 41% и CTR на 13%.
95% специалистов, применяющих AI для email, считают его эффективным.
Персонализация на базе AI увеличивает доход на 41% и CTR на 13%.
95% специалистов, применяющих AI для email, считают его эффективным.
Email в B2B
В сегменте B2B email остаётся основным каналом коммуникации:
По данным 2025 года, B2B-письма показывают 15% открытий и около 3% кликов.
Важно: в B2B email работает лучше, чем в B2C, с точки зрения click-to-open rate (21% против 17–18%).
- 81% маркетологов называют рассылки-дайджесты самым востребованным форматом.
- 93% используют email для дистрибуции контента.
По данным 2025 года, B2B-письма показывают 15% открытий и около 3% кликов.
Важно: в B2B email работает лучше, чем в B2C, с точки зрения click-to-open rate (21% против 17–18%).
Email в B2C
В Здесь всё ещё более показательно:
- 50% покупателей совершают покупку из email минимум раз в месяц.
- Welcome-письма открывают в среднем 68% подписчиков.
- Персонализированные темы увеличивают открываемость на 50%.
- 60% клиентов возвращаются к бренду после персонализированного письма о брошенной корзине.
Рынок email-маркетинга
Глобальный рынок email-маркетинга в 2024 году оценивался в $12,3 млрд, а к 2027 он вырастет до $17,9 млрд. Среднегодовой темп роста (CAGR) составляет 13,3%.
Рост обеспечивают три фактора:
Email-маркетинг в 2025 году — это не «старый инструмент», а канал, который продолжает расти и приносит максимум отдачи.
Он объединяет всё, что важно в современной коммуникации:
Выигрывают те, кто работает не «по инерции», а думает о клиенте, сегментирует базу, тестирует гипотезы и внедряет новые технологии.
Рост обеспечивают три фактора:
- высокая рентабельность,
- увеличение числа пользователей,
- развитие автоматизации и AI-технологий.
Email-маркетинг в 2025 году — это не «старый инструмент», а канал, который продолжает расти и приносит максимум отдачи.
Он объединяет всё, что важно в современной коммуникации:
- огромную аудиторию — миллиарды пользователей,
- высокую прибыльность — до $45 на $1,
- персонализацию и автоматизацию, которые дают рост в разы,
- мобильность и AI, делающие письма удобными и умными.
Выигрывают те, кто работает не «по инерции», а думает о клиенте, сегментирует базу, тестирует гипотезы и внедряет новые технологии.
AgeBrand: как использовать это исследование на практике
Знать цифры — полезно, но куда важнее понять, что с ними делать. Ниже — практические шаги, которые помогут превратить статистику в результат.
- Постройте стратегию на фактах
Пользователей email уже 4,48 млрд, и число растёт → развивайте свою базу подписчиков, потому что рынок будет только шире. ROI email-маркетинга доходит до $45 с $1 → перераспределите бюджет: email должен быть в топ-3 каналов инвестиций. - Работайте с качеством базы
Персонализация повышает вовлечённость в 6 раз → сегментируйте аудиторию по поведению и интересам. 52% пользователей уходят к конкуренту без персонализации → внедрите динамический контент, подстраивающийся под каждого клиента. - Оптимизируйте под мобильные устройства
Почти 82% людей читают письма со смартфона → каждое письмо должно быть адаптивным.
42% удаляют письмо, если оно неудобно на телефоне → тестируйте мобильную версию перед отправкой. - Используйте автоматизацию
Welcome-серии открывают 68% подписчиков → автоматизируйте приветственные цепочки.
Письма о брошенной корзине возвращают 60% покупателей → настройте триггеры по событиям. - Внедряйте AI-технологии
95% маркетологов считают AI в email эффективным → используйте AI для предиктивной сегментации, персонализации и тестов тем. Рост CTR и дохода благодаря AI достигает +13% и +41% → начните хотя бы с генерации тем и A/B-тестирования. - Думайте в категориях B2B и B2C
В B2B лучше всего работают дайджесты и контентные рассылки → укрепляйте доверие и экспертность.
В B2C фокус на промо-акциях и персональных предложениях → стимулируйте повторные покупки. - Малый бизнес: делайте email ядром маркетинга
Email — главный канал удержания и лидогенерации (80%+ компаний это подтвердили) → стройте систему автоматизации даже при небольшом бюджете.
Цифры из исследования — это не сухая статистика, а дорожная карта. Используйте её, чтобы развивать стратегию, тестировать новые инструменты и усиливать роль email в вашей бизнес-модели.
📩 Подписывайтесь на нашу рассылку — будете первыми получать полезные кейсы, лайфхаки и обновления.
📲 Также заходите к нам в ВК и становитесь подписчиками Школы Марии Агеевой ProEmail
📲 Также заходите к нам в ВК и становитесь подписчиками Школы Марии Агеевой ProEmail
Оставьте реакцию на статью!
Лидеры просмотров
Будьте в курсе новостей email-маркетинга ― подписывайтесь на рассылку Agebrand
Узнавайте о новых статьях и советах первыми!
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС