УСЛУГИ
КЕЙСЫ
КОМАНДА
БЛОГ
О НАС
КОНТАКТЫ
БЛОГ

Поздравление с днём рождения клиенту в email-рассылке



Поздравление с днём рождения клиенту в email-рассылке
Время прочтения: 16 минут
Автор: Мария Агеева
Персонализация — ключ к успеху в маркетинге. И что может быть более персонализированным, чем поздравление клиента с днём рождения?🎂 Этот простой, но продуманный шаг способен поднять настроение вашей аудитории и укрепить её лояльность к бренду.
День рождения — праздник, который ассоциируется с подарками и вниманием. И если ваш бренд окажется среди тех, кто сделал этот день немного ярче, вы автоматически становитесь ближе к клиенту.

Аналитики Experian CheetahMail провели исследование. Оно показало, что открытия для рассылок на день рождения были более чем в три раза выше, чем для массовых рекламных рассылок, отправленных тем же клиентам: 56,2% против 16,8%.

Хотите так же? Тогда давайте разберём все нюансы: от создания текста до выбора бонусов, которые сделают ваше поздравление запоминающимся.

Как узнать дату рождения клиента: способы сбора данных

Чтобы отправить персонализированное поздравление, нужно узнать дату рождения клиента. Это может показаться сложной задачей, но на самом деле есть несколько проверенных способов собрать эту информацию.
  • При регистрации на сайте
    Запросите данные при регистрации пользователя на вашем сайте. Это логично, особенно если ваш бизнес связан с персонализированными услугами (например, fashion-ритейл, косметика, фитнес).

    📌 Как это работает:
    В форме регистрации добавьте поле «Дата рождения».
    Убедитесь, что это поле необязательное, чтобы не отпугнуть клиентов.
    Добавьте подсказку, например: «Укажите дату рождения, чтобы получать специальные предложения в ваш день!».

    💡 Лайфхак. Если вы хотите увеличить вероятность заполнения, уточните, что указание даты рождения даст доступ к эксклюзивным бонусам или скидкам. Например: «Поделитесь датой рождения, и мы подарим вам скидку 10% на следующую покупку!».
  • Поп-ап форма на сайте
    Если пользователь уже зарегистрирован, но вы не знаете его дату рождения, используйте поп-ап формы. Они могут появляться на сайте в стратегически важные моменты, например когда клиент добавляет товар в корзину или просматривает страницу с акциями.

    📌 Пример текста для поп-ап формы:
    «🎉Отмечаем ваш личный праздник вместе! Поделитесь датой рождения, и получите промокод на 15% скидку прямо сейчас».

    💡 Важно. Убедитесь, что поп-ап не раздражает. Используйте его только один раз за сессию. Добавьте гарантию конфиденциальности: «Мы не будем делиться вашими данными с третьими лицами🔐».
  • Офлайн-анкета
    Если у вашего бизнеса есть офлайн-формат (магазин, салон красоты, ресторан), предлагайте клиентам заполнить анкету при первом посещении. Это может быть как бумажный вариант, так и электронная форма на планшете.

    📌 Пример вопроса в анкете:
    «Поделитесь датой рождения, чтобы мы могли порадовать вас приятным сюрпризом в ваш день!».

    💡 Лайфхак. Чтобы мотивировать клиента заполнить анкету, предложите небольшой подарок сразу после заполнения. Например, скидку на первую покупку или бесплатный кофе в кафе.
  • Отправка email с просьбой поделиться датой рождения
    Если у вас уже есть база подписчиков, но нет данных о датах рождения, можно провести кампанию по их сбору. Отправьте email с просьбой поделиться этой информацией, предложив взамен ценный бонус.

    📌 Пример текста email:
    «🎁Сделайте свой день рождения особенным! Поделитесь с нами датой рождения до и получите промокод на скидку 20% на вашу следующую покупку. Мы обещаем, что будем радовать вас только приятными сюрпризами!».

    💡 Важно. Создайте простую форму для заполнения данных. Лучше всего подойдёт лендинг, куда клиент попадёт по ссылке из письма. Укажите, что участие добровольное, и объясните, как вы будете использовать данные. Например: «Мы будем отправлять вам только одно поздравление в год».
  • Социальные сети и мессенджеры
    Если ваш бренд активен в социальных сетях или мессенджерах (например, WhatsApp, Telegram), вы можете предложить клиентам поделиться датой рождения через эти каналы.

    📌 Пример поста в VK:
    «🎉Хочешь получить подарок в день рождения? Просто отправь нам дату, и мы подготовим особенный сюрприз!».

    💡 Лайфхак. Добавьте элемент игры. Например проведите конкурс, где каждый участник, поделившийся датой рождения, получает шанс выиграть главный приз.

Принципы сбора данных

Независимо от выбранного способа, помните о нескольких важных правилах:

Добровольность. Никогда не требуйте указывать дату рождения, если клиент не хочет этого делать.
Конфиденциальность. Убедитесь, что клиент знает, как вы будете использовать его данные.
Ценность. Предлагайте что-то взамен: скидку, промокод, подарок. Это создаст положительную мотивацию.
Простота. Чем проще процесс, тем выше вероятность, что клиент поделится информацией.

📊 Исследования Experian CheetahMail говорят о том, что письма ко дню рождения приносят почти в два раза больше дохода, чем массовые рассылки тем же клиентам.

Когда отправлять поздравление? Всё зависит от ниши


Отправка поздравления в неподходящий момент может свести на нет все ваши усилия. Поэтому важно учитывать специфику ниши и поведение клиентов. Как определить идеальное время для отправки письма, чтобы оно принесло максимальную пользу?
Доставка еды и рестораны: за неделю до дня рождения 🍕
Если бизнес связан с доставкой еды или ресторанами, важно дать клиенту время спланировать свой праздник. Например он может захотеть заказать ужин на день рождения или устроить вечеринку с друзьями.

📌 Почему это работает:
Клиенты часто планируют праздничные мероприятия заранее.
За неделю до дня рождения они активно ищут варианты для торжества.

💡 Пример рассылки:
«🎉До вашего дня рождения осталась неделя! Порадуйте себя и своих близких вкусным ужином от [название ресторана]. Используйте промокод BIRTHDAY10 и получите скидку 10% на любой заказ!».
Одежда и аксессуары: за 7–14 дней до дня рождения 👗
В случае с одеждой клиентам нужно больше времени, чтобы выбрать подарок или обновить гардероб к празднику. Рассылка за 7–14 дней позволяет им не только рассмотреть варианты, но и воспользоваться скидкой перед праздником.

📌 Почему это работает:
Многие люди покупают новую одежду специально для дня рождения.
Скидка или подарок создают дополнительную мотивацию сделать покупку.

💡 Пример рассылки:
«🎂Ваш день рождения уже скоро! Подарите себе что-то особенное из новой коллекции. Только для вас: скидка 20% на всё в честь праздника. Акция действует до [дата]».
Красота и косметика: за 10–14 дней до дня рождения 💄
Клиенты, интересующиеся косметикой и средствами для ухода, часто планируют процедуры или покупки заранее. Они могут захотеть попробовать новое средство для кожи или сделать маникюр перед праздником.

📌 Почему это работает:
Процедуры красоты требуют времени (например курс ухода за кожей).
Скидка на косметику может стать стимулом для покупки подарка себе или близким.

💡 Пример рассылки:
«✨Выходные начинаются уже сегодня! До вашего дня рождения осталось 10 дней — самое время побаловать себя нашей новой коллекцией масок. Получите скидку 15% по промокоду BEAUTYBIRTHDAY».
Электроника и техника: за 2–3 недели до дня рождения 🎧
Покупка электроники — это обычно более осознанный процесс. Клиентам нужно время, чтобы изучить товар, сравнить цены и принять решение. Поэтому рассылка за 2–3 недели особенно эффективна.

📌 Почему это работает:
Техника часто является желанным подарком на день рождения.
Скидка в этот период может стать решающим фактором для покупки.

💡 Пример рассылки:
«🎉Успейте выбрать подарок мечты! До вашего дня рождения осталось 3 недели, и мы подготовили для вас особое предложение: скидка 25% на всю технику Apple. Промокод: TECHBIRTHDAY».
Подарочные карты и универсальные предложения: за 1–2 дня до дня рождения 🎁
Если ваше предложение универсально (например подарочная карта или скидка на весь ассортимент), можно отправить письмо за день или два до праздника. Это создаёт эффект «здесь и сейчас» и увеличивает вероятность быстрой конверсии.

📌 Почему это работает:
Короткий срок действия скидки мотивирует совершить покупку сразу.

💡 Пример рассылки:
«🥳Завтра ваш день рождения! Мы подготовили подарок ― скидка 10% на всё и бесплатная доставка. Промокод действителен только сегодня!».
Образовательные услуги и подписки: за месяц до дня рождения 📚
Если продукт связан с долгосрочными услугами (курсы, подписки, тренинги), важно дать клиенту время подумать и принять решение. Рассылка за месяц до дня рождения позволит спланировать расходы.

📌 Почему это работает:
Образовательные продукты часто требуют финансового планирования.
Скидка в честь дня рождения может стать стимулом начать обучение.

💡 Пример рассылки:
«🎓Празднуйте день рождения с пользой! До вашего праздника остался месяц, и мы дарим вам скидку 30% на любой курс. Начните учиться уже сегодня!».

Правила выбора времени

Независимо от ниши, придерживайтесь следующих принципов:

Учитывайте цикл покупки. Если продукт требует времени на выбор или использование, отправляйте письмо заранее.
Создавайте ощущение срочности. Добавьте ограничение по времени действия предложения, чтобы мотивировать клиента.
Не отправляйте слишком рано. Письмо, отправленное за пару месяцев до дня рождения, может быть просто забыто.

Как сделать поздравление запоминающимся


Чтобы письмо не затерялось среди других email-рассылок и тронуло получателя, важно учитывать некоторые нюансы.
  • Сделайте письмо уникальным
    Клиенты ценят, когда бренд обращается к ним лично. Это создаёт ощущение, что вы знаете их и заботитесь о них.

    📌 Как это сделать:
    Называйте подписчика по имени: «Дорогой(ая) [Имя], мы помним, как важно отмечать твой день рождения!».

    Подстраивайте предложение под интересы клиента. Например, если он часто покупает спортивную одежду, предложите скидку на новую коллекцию кроссовок.

    💡 Лайфхак. Если у вас есть данные о предпочтениях клиента (например история покупок), используйте их для создания максимально релевантного предложения.
  • Выделяйтесь среди конкурентов
    В день рождения клиент может получить десятки поздравлений от разных брендов. Чтобы ваше письмо запомнилось, оно должно быть необычным и креативным.

    📌 Как это сделать:
    Добавьте элемент игры. Создайте интерактивное письмо с анимацией или мини-игрой: «Потряси подарочную коробку, чтобы узнать свой бонус!🎁».

    Используйте юмор или нестандартные фразы: «Тебе сегодня столько лет, сколько бутылок вина мы готовы отправить тебе в подарок!😄».

    Включите персонализированную графику. Например, создайте изображение с именем клиента или его аватаром.
  • Не повторять одно и то же из года в год
    Клиенты обязательно заметят, если поздравление не меняется от года к году. Это создаст ощущение автоматизации и снизит лояльность.

    📌 Как это сделать:
    Меняйте дизайн и текст поздравления каждый год. Добавьте тематику праздника (космос, ретро, путешествия) или актуальные тренды.

    Обновляйте бонусы. Если в прошлом году вы предлагали скидку, в этом году можно подарить бесплатную доставку или эксклюзивный товар.

    Экспериментируйте с форматами. Например отправьте видеопоздравление от команды компании или аудиосообщение.

    💡 Лайфхак. Создайте календарь идей для поздравлений на два-три года лет вперёд. Так вы будете уверены, что каждое письмо уникально.
  • Меньше маркетинга — больше души
    Клиенты чувствуют, когда письмо написано с искренним желанием поздравить, а не просто продать. Поэтому важно найти баланс между коммерческим предложением и человеческим подходом.

    📌 Как это сделать:
    Начните письмо с тёплых слов поздравления, а не сразу переходите к акции. Например: «🎉Поздравляем тебя с днём рождения! Мы искренне надеемся, что этот год принесёт тебе ещё больше радости и успеха».

    Расскажите историю. Например поделитесь, почему ваш бренд решил поздравлять клиентов с днём рождения: «Для нас каждый клиент — это часть нашей большой семьи, и мы хотим, чтобы у тебя был особенный день!».

    Добавьте элемент благодарности: «Спасибо, что остаёшься с нами! Твоё доверие вдохновляет нас становиться лучше».
  • Добавьте элемент сюрприза
    Клиенты любят неожиданные подарки. Они создают эмоциональную связь с брендом и повышает вероятность повторной покупки.

    📌 Как это сделать:
    Предложите секретный бонус, который открывается только после нажатия на кнопку в письме: «Нажми, чтобы узнать свой подарок!».

    Сделайте подарок более значимым, чем ожидал клиент. Например вместо стандартной скидки предложите бесплатный товар или эксклюзивный опыт.

    Используйте элементы геймификации: «Крутите колесо фортуны и получите подарок к своему дню рождения!».

    💡 Лайфхак. Если бюджет позволяет, отправьте клиенту физический подарок (например, открытку или сувенир). Это эффективно для VIP-клиентов.
  • Учитывайте культурные особенности
    Если ваша аудитория разнообразна, учитывайте культурные различия в праздновании дня рождения. Например в некоторых странах принято дарить деньги, а в других — символические подарки.

    📌 Как это сделать:
    Исследуйте предпочтения вашей аудитории, например через опросы или анализ данных.

    Адаптируйте текст письма под культурные особенности. Например, включите поздравления на родном языке клиента.

    Убедитесь, что ваш подарок соответствует местным традициям.

Идеи для рассылок ко дню рождения: как удивить


Вот несколько проверенных вариантов, которые можно использовать исходя из специфики бизнеса.
Подарки: сделайте праздник особенным 🎂
Клиенты любят получать подарки, особенно если они персонализированы или имеют эмоциональную ценность.

📌 Примеры идей:
Бесплатный товар: «В честь твоего дня рождения мы дарим тебе мини-набор нашей косметики!».
Эксклюзивный продукт: «Только для тебя: ограниченная коллекция футболок с уникальным принтом».
Физический подарок: отправьте клиенту открытку, брелок или другой сувенир с брендированием.
VIP-статус: Предложите временный доступ к премиум-услугам или эксклюзивным предложениям.

💡 Лайфхак. Добавьте элемент выбора. Например: «Выбери подарок из трёх вариантов!». Это создаёт ощущение контроля и делает процесс более увлекательным.
Промокоды: классика, которая работает 💳
Промокоды ― популярный способ мотивировать клиента совершить покупку. Однако важно сделать их интересными и запоминающимися.

📌 Примеры идей:
Скидка на следующую покупку: «Получи скидку 20% на любой товар из новой коллекции!».
Бесплатная доставка: «Закажи сегодня и оформи бесплатную доставку прямо к празднику!».
Увеличенная скидка за повторную покупку: «Если ты сделаешь заказ до конца недели, мы удвоим твою скидку!».
Специальный бонус: «При покупке от 5 000 рублей получи подарочный сертификат на 1 000 рублей!».

💡 Лайфхак. Ограничьте срок действия промокода (например, 3–7 дней). Это создаст ощущение срочности и повысит конверсию.
Помощь в подготовке к празднику: будьте полезны 🎉
Многие клиенты начинают готовиться к празднику заранее. Ваш бренд может стать их помощником в этом процессе.

📌 Примеры идей:
Гайды и советы: «Как организовать идеальную вечеринку: лучшие идеи для твоего дня рождения!».
Чек-листы: «Не забудь: список всего, что нужно для праздника!».
Идеи для подарков: «Специально для тебя: подборка лучших подарков из нашего каталога!».

💡 Лайфхак. Если бизнес связан с услугами (например, рестораны или салоны красоты), предложите помощь в организации праздника. Например: «Забронируй столик в нашем ресторане и получи комплимент от шефа!».
Дополнительные идеи для вдохновения ✨
Сюрпризы. Предложите «тайный подарок», который он сможет получить только после нажатия на кнопку в письме.
Конкурсы и розыгрыши: «Отмечай день рождения вместе с нами! Участвуй в розыгрыше главного приза месяца!».
Эксклюзивный контент. Поделитесь чем-то уникальным, например, рецептом торта или мастер-классом по макияжу.
Пожелания от команды. Соберите короткие видеопоздравления от сотрудников компании и отправьте их клиенту.
Поздравление с днём рождения — это не просто приятный жест, а маркетинговый инструмент, который помогает укрепить лояльность клиентов и повысить продажи. Главное — подойти к этому процессу осознанно и творчески.

Клиенты ценят внимание и заботу. Если вы сможете показать, что бренд действительно помнит о них и хочет сделать их день особенным, они ответят доверием и лояльностью.

🌟 Присоединяйтесь к нам!
Если эта статья была полезной, подписывайтесь на нашу группу ВКонтакте и на email-рассылку. Мы регулярно делимся экспертными советами, кейсами и новыми идеями для email-маркетинга. Будьте в курсе всех трендов и создавайте рассылки, которые работают! 🚀
Оставьте реакцию на статью!
Лидеры просмотров
Будьте в курсе новостей email-маркетинга ― подписывайтесь на рассылку Agebrand
Узнавайте о новых статьях и советах первыми!
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС
Я соглашаюсь на обработку моих персональных данных и с политикой конфиденциальности