Как триггерные письма принесли более 4 млн рублей за 3 месяца в нише оптических приборов

Можно ли увеличить продажи без роста рекламного бюджета? Да!
Если выстроить автоматическую коммуникацию с клиентами на основе их поведения.

В этом проекте мы помогли компании из ниши оптических приборов вернуть почти 30% клиентов из брошенных корзин, повысить повторные продажи и получить более 4 млн рублей оборота за 3 месяца с помощью имейл-маркетинга.

ГЛАВНОЕ

Клиент: компания в сфере оптических приборов

Формат сотрудничества: NDA

Срок реализации: 3 месяца

Результат: более 4 млн рублей c имейл-канала

НА СТАРТЕ

Исходная ситуация: проблемы, которые стоили денег

У компании была большая клиентская база, но имейл-канал использовали нерегулярно. Рассылки отправляли хаотично, без системы и сегментации. Это ограничивало потенциал продаж и не позволяло работать с аудиторией на разных этапах воронки.

В ходе анализа мы выявили несколько проблем, которые напрямую влияли на выручку:

Высокая доля брошенных корзин. Пользователи добавляли товары в корзину, но не завершали заказ.
Отсутствие автоматизации. Коммуникация запускалась вручную, что занимало время, исключало оперативную реакцию на действия клиента.
Слабая персонализация. Клиенты не получали релевантных писем в нужный момент.
Низкая вовлечённость базы. Канал не работал на возврат пользователей и повторные покупки ― клиенты не получали своевременно персональные напоминания и актуальные предложения.

задачи ПРОЕКТА

Перед нами стояли три задачи:

увеличить продажи через имейл-канал;
вернуть пользователей, не завершивших покупку;
повысить лояльность текущих клиентов и усилить повторные продажи.

Решение: триггерные цепочки, которые работают на результат.

Мы не стали «лить воду» общими рассылками — вместо этого построили умную систему триггерных писем, которая реагирует на действия клиента в реальном времени.

Дополнительно внедрили формы захвата имейл-адресов и протестировали несколько механик подписки. Для разных разделов сайта подготовили отдельные лид-магниты:

сохранение корзины;
скидка на первый заказ;
каталог продукции;
подписка на полезные материалы и обзоры.

Это позволило создать персонализированные сценарии, которые учитывают интересы каждого клиента.

Этап 1. Глубокий аудит и стратегия
На старте мы проанализировали:
продукт и специфику бизнеса клиента;
конкурентную среду;

сезонность спроса;
особенности целевой аудитории;
поведение пользователей на сайте.

На основе этих данных разработали сценарии коммуникации для разных сегментов аудитории и этапов воронки.
01
Этап 2. Подготовка продающего контента
Для запуска триггерных цепочек мы подготовили:

тексты писем для каждого сегмента на разных этапах карты пути клиента (Customer Journey Map, CJM) каждого триггера (брошенные механики, прогревающие сценарии и т. д.);
контент под отдельные сегменты аудитории;
визуальные креативы с A/B-тестированием.

Письма строили не только как напоминания, но и как инструмент прогрева: с акцентом на преимущества товаров, отзывы, подборки и релевантные предложения.

Креативы тестировали по стилю и подаче, чтобы определить наиболее конверсионные варианты (например в одном тесте победил «брутальный» вариант изображения над более провокационным).
02
Этап 3. Настройка безошибочной автоматизации

Далее мы триггерные цепочки в сервисе имейл‑рассылок:

Брошенная корзина — если пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ, он получал серию из двух писем с напоминанием и промо-предложением.

Интерес к товару или категории — если посетитель долго изучал определённую позицию или раздел, ему отправляли письмо с обзором категории, преимуществами и отзывами.

Регулярные дайджесты — поддерживали интерес к ассортименту и возвращали аудиторию на сайт.

03
Этап 4. Непрерывная оптимизация после запуска
Мы не оставили сценарии без изменений, а регулярно дорабатывали их на основе данных.

Отслеживали:
открываемость писем;
кликабельность писем (Click-Through Rate, CTR);
переходы на сайт;
конверсию в обращение и покупку.

Параллельно тестировали темы писем, структуру, офферы и визуальные элементы. Это позволило постепенно повышать эффективность каждого сценария.
04
Этап 5. Масштабирование успеха
После получения первых результатов мы расширили систему новыми цепочками:

брошенный просмотр — напоминание о товаре, который пользователь смотрел, но не добавил в корзину;
персональные подборки — рекомендации на основе прошлых покупок и интересов;
сезонные предложения — отдельные кампании под спрос в охотничий сезон.
05

ЧЕГО МЫ ДОСТИГЛИ

Результаты за 3 месяца

По итогам проекта имейл-канал стал заметным источником выручки.

Ключевые показатели:

более 4 млн рублей — сумма продаж с имейл-канала;
29% — доля пользователей, вернувшихся на сайт из сценария брошенной корзины;
1,5 млн рублей — выручка только от сценария «брошенная корзина» за май-июль 2025 года;
рост среднего чека и увеличение доли повторных покупок благодаря персонализации;
повышение лояльности за счёт своевременных и релевантных предложений.

Хотите получить такой же результат?
Оставьте заявку, и мы поможем настроить триггерные рассылки под ваш бизнес и запустить систему, которая начнёт приносить продажи уже в первый месяц.

Настройте ваш email-маркетинг вместе с Agebrand

Оставьте заявку, и мы подберём для вас индивидуальное решение по email-маркетингу