УСЛУГИ
КЕЙСЫ
КОМАНДА
БЛОГ
О НАС
КОНТАКТЫ
БЛОГ
Что-то на красивом. Психология в email-маркетинге, воронки продаж для женской целевой аудитории
Что-то на красивом. Психология в email-маркетинге, воронки продаж для женской целевой аудитории
Время прочтения: 13 минут
Автор: Мария Агеева
Email-маркетинг — это не просто кнопка «отправить». Это целая наука, где каждое слово, цвет кнопки и даже время отправки могут стать мостом между «ой, что это за спам?» и «вау, это именно то, что я искала!».
Хочу поговорить о главном — о психологии.
Вы отправляете письмо подруге. Вы же не начнёте с «Уважаемая Анна, вы проявили интерес к категории товаров…». Нет! Вы скажете: «Привет, Анют, помнишь, ты хотела найти идеальное платье для свидания? Я наткнулась на кое-что, что тебя удивит…». И вот она — магия личного подхода.
Почему это важно?
Женская аудитория — самая благодарная, но и самая требовательная. Мы не просто покупаем продукт — мы инвестируем в эмоции, доверие, историю. И если ваш email пахнет шаблоном из 2005 года, будьте готовы: его ждёт быстрая дорога в папку «Спам» вместе с предложениями о наследстве нигерийского принца.
Вы отправляете письмо подруге. Вы же не начнёте с «Уважаемая Анна, вы проявили интерес к категории товаров…». Нет! Вы скажете: «Привет, Анют, помнишь, ты хотела найти идеальное платье для свидания? Я наткнулась на кое-что, что тебя удивит…». И вот она — магия личного подхода.
Почему это важно?
Женская аудитория — самая благодарная, но и самая требовательная. Мы не просто покупаем продукт — мы инвестируем в эмоции, доверие, историю. И если ваш email пахнет шаблоном из 2005 года, будьте готовы: его ждёт быстрая дорога в папку «Спам» вместе с предложениями о наследстве нигерийского принца.
🌿Рассылка для бренда натуральной косметики
Однажды мы делали рассылку для бренда натуральной косметики. Первая версия писем была сухой, как инструкция к стиральной машине: «Скидка 20% на органические шампуни». Конверсия — ниже плинтуса.
Перезапустились с письмом: «Представьте, что ваши волосы могут пахнуть летним садом, а не химией. И да, сегодня это на 20% доступнее».
Результат? Конверсия выросла на 40%. Потому что мы заговорили на языке эмоций, а не цифр.
Перезапустились с письмом: «Представьте, что ваши волосы могут пахнуть летним садом, а не химией. И да, сегодня это на 20% доступнее».
Результат? Конверсия выросла на 40%. Потому что мы заговорили на языке эмоций, а не цифр.
Зачем читать до конца?
Если вы хотите, чтобы письма не просто открывали, но и отвечали им взаимностью (читай: переходили по ссылкам, покупали, возвращались снова), нужно понимать, что движет вашей аудиторией. Почему женщина, которая часами выбирает крем для лица, за секунду закроет письмо с кричащим баннером «КУПИ СЕЙЧАС»? Как превратить рассылку в «подругу-советницу», а не в навязчивого продавца?
Спойлер: я не про манипуляции, а про эмпатию. И да, я обещаю, что к концу статьи вы сможете проверить, не превратилась ли ваша воронка продаж в воронку «ой, это было слишком навязчиво».
P.S. Если после прочтения захотите переформатировать всю рассылку — это нормально. Я предупреждала.
Если вы хотите, чтобы письма не просто открывали, но и отвечали им взаимностью (читай: переходили по ссылкам, покупали, возвращались снова), нужно понимать, что движет вашей аудиторией. Почему женщина, которая часами выбирает крем для лица, за секунду закроет письмо с кричащим баннером «КУПИ СЕЙЧАС»? Как превратить рассылку в «подругу-советницу», а не в навязчивого продавца?
Спойлер: я не про манипуляции, а про эмпатию. И да, я обещаю, что к концу статьи вы сможете проверить, не превратилась ли ваша воронка продаж в воронку «ой, это было слишком навязчиво».
P.S. Если после прочтения захотите переформатировать всю рассылку — это нормально. Я предупреждала.
Диалог с подругой
Женщины — мастера многозадачности, но это касается не только работы и детей. В шопинге мы тоже чемпионы: анализируем отзывы, сравниваем цены, читаем составы, советуемся с подругами… И если ваш email выглядит как «Вот товар, покупайте», то, увы, вы проиграли.
👩🏻🍳Рассылка для курсов кулинарии
Однажды один из первых наших клиентов попросил продвинуть курсы кулинарии.
Первая рассылка: «Станьте шеф-поваром за 3 недели!». Реакция: тишина.
Перезапустились с письмом: «Устали от ужинов «на скорую руку»? А если бы за 3 недели вы научились готовить так, что муж/дети/гости просили добавки?». Конверсия выросла вдвое.
Вывод: женщины хотят не просто продукт — они ищут решение своей проблемы.
Первая рассылка: «Станьте шеф-поваром за 3 недели!». Реакция: тишина.
Перезапустились с письмом: «Устали от ужинов «на скорую руку»? А если бы за 3 недели вы научились готовить так, что муж/дети/гости просили добавки?». Конверсия выросла вдвое.
Вывод: женщины хотят не просто продукт — они ищут решение своей проблемы.
Как это можно использовать в email:
Добавляйте «истории-триггеры»: «Как Маша из Новосибирска за 2 недели перестала зависеть от доставки еды».
Используйте сравнение: «Выбирайте между тремя видами органического масла — и пусть ваша кожа решит за вас».
Добавляйте «истории-триггеры»: «Как Маша из Новосибирска за 2 недели перестала зависеть от доставки еды».
Используйте сравнение: «Выбирайте между тремя видами органического масла — и пусть ваша кожа решит за вас».
Как заставить письмо «цеплять» с первой строчки?
Женская аудитория живёт эмоциями. Но не банальными «Лучшая цена!», а нюансами:
Страх упустить выгоду: «Этот крем разлетелся за 3 дня. Осталось 50 упаковок — успейте!».
Чувство вины: «Вы заслуживаете отдыха. Подарите себе спа-набор — пока дети заняты мультиками».
Сообщество: «Только для наших подписчиц: секретный чат с фитнес-тренером».
Страх упустить выгоду: «Этот крем разлетелся за 3 дня. Осталось 50 упаковок — успейте!».
Чувство вины: «Вы заслуживаете отдыха. Подарите себе спа-набор — пока дети заняты мультиками».
Сообщество: «Только для наших подписчиц: секретный чат с фитнес-тренером».
🧸Рассылка для магазина детской одежды
Для магазина детской одежды мы сделали рассылку: «Первый пошёл! Ваш малыш вырастет из этого комбинезона через месяц. Успейте купить на размер больше по скидке».
Конверсия — 35%. Потому что мы ударили по главной боли: дети растут слишком быстро.
Конверсия — 35%. Потому что мы ударили по главной боли: дети растут слишком быстро.
Что женщины ищут в вашем письме? (спойлер: не только скидки)
Топ-3 женских ценностей в email-рассылках:
Ломайте стереотипы в «женских» рассылках.
⛔Не пишите «Купите это, чтобы быть красивой».
✅Пишите: «Вы уже прекрасны. Но этот оттенок помады подчеркнёт вашу уверенность».
И ещё момент.
Женщины часто ставят других выше себя: «Нет времени», «Дорого», «Сначала дети/работа/сериал». Ваша задача — показать, что вы понимаете это.
Примеры решений в письмах:
«Нет времени» → «5-минутный уход за кожей, который заменит салон».
«Дорого» → «Скидка 30% на первую покупку — потому что вы заслуживаете лучшего».
«Сначала другие» → «Подарок для вас: купите игрушку ребёнку — и получите сертификат на массаж в подарок».
Финальный лайфхак 👇
Представьте, что каждое письмо — это разговор с подругой. Вы же не будете ей навязывать крем, который сами не проверили? Вот и в рассылке делитесь только тем, во что верите сами. И помните: женщины чувствуют фальшь за версту.
- Экономия времени: «Подборка базовых вещей, которые сочетаются между собой — больше не придётся думать, что надеть».
- Забота о себе: «Побалуйте кожу после долгого дня — крем с эффектом «омоложения за 5 минут».
- Социальное одобрение: «Этот костюм выбрали 500 женщин — и они не ошиблись».
Ломайте стереотипы в «женских» рассылках.
⛔Не пишите «Купите это, чтобы быть красивой».
✅Пишите: «Вы уже прекрасны. Но этот оттенок помады подчеркнёт вашу уверенность».
И ещё момент.
Женщины часто ставят других выше себя: «Нет времени», «Дорого», «Сначала дети/работа/сериал». Ваша задача — показать, что вы понимаете это.
Примеры решений в письмах:
«Нет времени» → «5-минутный уход за кожей, который заменит салон».
«Дорого» → «Скидка 30% на первую покупку — потому что вы заслуживаете лучшего».
«Сначала другие» → «Подарок для вас: купите игрушку ребёнку — и получите сертификат на массаж в подарок».
Финальный лайфхак 👇
Представьте, что каждое письмо — это разговор с подругой. Вы же не будете ей навязывать крем, который сами не проверили? Вот и в рассылке делитесь только тем, во что верите сами. И помните: женщины чувствуют фальшь за версту.
Не спам, а персональный стилист
Итак, мы разобрались, что женская аудитория — это не просто цифры в CRM, а живые люди с эмоциями, страхами и мечтами. Теперь давайте превратим эту теорию в конкретные шаги. Представьте, что вы шьёте платье: даже идеальная выкройка (читай: знание психологии) не спасёт наряд, если неправильно подобрать ткань, крой и аксессуары. То же и с email-маркетингом.
Структура письма: как не превратить рассылку в скучный учебник
Женщины любят, когда с ними говорят «на равных», а не читают лекцию. Поэтому структура письма должна напоминать разговор с подругой за чашкой кофе: легко, с долей интриги и без лишней информации.
Начните с темы письма — это как первые секунды свидания. «Скидка 50%» — скучно.
«Знаешь, что общего у тебя и Анджелины Джоли? Ваш крем!» — уже интереснее.
Внутри письма не заставляйте читательницу искать «что мне с этим делать». Ведите её за руку: сначала эмпатия («Мы знаем, как сложно найти время для себя»), затем решение («Поэтому создали набор ухода за 7 минут»), и только потом — призыв «Купить».
Начните с темы письма — это как первые секунды свидания. «Скидка 50%» — скучно.
«Знаешь, что общего у тебя и Анджелины Джоли? Ваш крем!» — уже интереснее.
Внутри письма не заставляйте читательницу искать «что мне с этим делать». Ведите её за руку: сначала эмпатия («Мы знаем, как сложно найти время для себя»), затем решение («Поэтому создали набор ухода за 7 минут»), и только потом — призыв «Купить».
♻️ Рассылка для магазина экотоваров
Для магазина экотоваров мы тестировали два письма.
Первое: «Новинки недели».
Второе: «Представь, что твой дом — это спа-салон. И да, это реально».
Угадайте, какое сработало лучше?
Первое: «Новинки недели».
Второе: «Представь, что твой дом — это спа-салон. И да, это реально».
Угадайте, какое сработало лучше?
✉️ Типы контента: не все письма созданы одинаковыми
Если вы шлёте только «купите-купите», это как приходите в гости с тортами каждый день: в итоге вас перестанут пускать.
Женщины хотят разнообразия:
«Совет от эксперта» — «Как выбрать крем, если у вас чувствительная кожа».
Истории из жизни — «Как Марина из Казани за месяц перестала зависеть от магазинных масок».
Эксклюзивы — «Только для подписчиц: распродажа, о которой не знает даже Google».
Важно чередовать «продажные» письма с полезным контентом. Например, после письма с инструкцией «Как ухаживать за волосами зимой» можно мягко встроить предложение купить маску. Так вы не продаёте — вы помогаете.
Женщины хотят разнообразия:
«Совет от эксперта» — «Как выбрать крем, если у вас чувствительная кожа».
Истории из жизни — «Как Марина из Казани за месяц перестала зависеть от магазинных масок».
Эксклюзивы — «Только для подписчиц: распродажа, о которой не знает даже Google».
Важно чередовать «продажные» письма с полезным контентом. Например, после письма с инструкцией «Как ухаживать за волосами зимой» можно мягко встроить предложение купить маску. Так вы не продаёте — вы помогаете.
🎯 Персонализация: как не стать «ещё одним спамом»
«Уважаемый клиент» в 2025 году — это как признаться в любви через громкоговоритель в метро. Женщины хотят чувствовать, что письмо адресовано именно им. Используйте данные: имя, историю покупок, даже город («Знаем, как вы любите наши платья — вот 3 новинки, которые вас удивят»).
Но персонализация — это не только «Привет, Оля». Это понимание потребностей. Если клиентка регулярно покупает детские товары, не надо слать ей кроссовки для марафона. Лучше предложить: «Пока дети заняты уроками — время для вашего кофе и нашего каталога».
Но персонализация — это не только «Привет, Оля». Это понимание потребностей. Если клиентка регулярно покупает детские товары, не надо слать ей кроссовки для марафона. Лучше предложить: «Пока дети заняты уроками — время для вашего кофе и нашего каталога».
၊၊||၊ Частота рассылок: тонкая грань между «жду письма» и «ой, опять они»
Слишком редкие письма — и о вас забудут.
Слишком частые — и вы станете назойливым соседом.
Идеальный график? Он индивидуален. Но есть лайфхак: ориентируйтесь на циклы жизни вашей аудитории. Например, для косметики — раз в неделю («Пятница, время позаботиться о себе»). Для магазина одежды — перед зарплатой и сезонными распродажами.
Важно: всегда давайте возможность выбрать частоту. Опросите аудиторию: «Сколько писем в неделю вы готовы читать?». Это не только поможет настроить рассылку, но и усилит доверие: «Мы ценим ваше время».
Слишком частые — и вы станете назойливым соседом.
Идеальный график? Он индивидуален. Но есть лайфхак: ориентируйтесь на циклы жизни вашей аудитории. Например, для косметики — раз в неделю («Пятница, время позаботиться о себе»). Для магазина одежды — перед зарплатой и сезонными распродажами.
Важно: всегда давайте возможность выбрать частоту. Опросите аудиторию: «Сколько писем в неделю вы готовы читать?». Это не только поможет настроить рассылку, но и усилит доверие: «Мы ценим ваше время».
Что в итоге:
Эффективная рассылка для женщин — это как хороший сериал. Каждая серия (письмо) должна быть самодостаточной, но в то же время частью большого сюжета (ваших отношений с аудиторией).
Структурируйте письма так, чтобы их хотелось «проглотить залпом», подбирайте контент, который решает реальные проблемы, персонализируйте, чтобы подписчица чувствовала себя VIP-гостьей, и не надоедайте чаще, чем раз в день (ну, если только вы не присылаете секретный код от скидки).
Структурируйте письма так, чтобы их хотелось «проглотить залпом», подбирайте контент, который решает реальные проблемы, персонализируйте, чтобы подписчица чувствовала себя VIP-гостьей, и не надоедайте чаще, чем раз в день (ну, если только вы не присылаете секретный код от скидки).
Воронки продаж для женщин: как не превратить роман в бытовуху
Email-воронка — это сериал. Первый эпизод — случайная встреча («О, привет, я твоя рассылка!»), финал — крепкие отношения («Без этих писем жизнь теряет смысл»). Но чтобы зрительницы не переключили канал, нужна продуманная «сценарная драматургия». И да, здесь всё как в жизни: первый шаг — не переборщить с настойчивостью, последний — не дать роману остыть.
Этапы вовлечения: от «кто ты?» до «бери мои деньги!»
-
Знакомство — эпизод «Любовь с первого письма»Здесь вы — незнакомец, который пытается втереться в доверие. Задача: не спугнуть. Тема письма — ваша визитка. «Привет, я помогу сэкономить время на уходе за кожей» лучше, чем «Регистрация на сайте». А внутри — минимум текста, максимум пользы: «Подарок для новых подписчиц — чек-лист «5 шагов к сияющей коже».
Конверсия здесь — это не продажа, а переход по ссылке. Метрика успеха — открытие письма (Open Rate) и клик (CTR). Если их нет — вы либо скучны, либо слишком напоминаете спам-робота. -
Прогрев — серия «Почему ты мне снишься?»Теперь клиентка знает о вас, но ещё не готова к серьёзным отношениям. Ваша задача — стать «той самой подругой, которая всё знает». Рассылайте лайфхаки, истории, чек-листы. Например: «Как выбрать платье, которое скроет лишнее и подчеркнёт достоинства».
Здесь важна конверсия в целевое действие — подписка на рассылку, скачивание материала. Метрика — Conversion Rate на этапе. Если она низкая — возможно, вы слишком торопитесь продать. -
Продажа — эпизод «Я готова!»Клиентка влюбилась в ваш контент и ждёт предложения. Но не вздумайте кричать «Купи сейчас!». Вместо этого: «Ты достойна этого! Скидка 20% на набор, который изменит твой уход за кожей».
Здесь считаем конверсию в покупку и средний чек. Если продажи хромают — возможно, вы недостаточно «зацепили» на предыдущих этапах. -
Удержание — сезон «Мы ещё вернёмся»После покупки не исчезайте! Пишите: «Как вам продукт? Держите гайд по его использованию». Здесь важна повторная конверсия и retention rate (сколько клиенток возвращаются).
Метрика — LTV (пожизненная ценность клиента). Если она низкая — вы забыли, что отношения требуют заботы.
Вообще цифры — это не сухие графы в Google Analytics, а показатели здоровья ваших отношений. Open Rate говорит, насколько привлекательна ваша «внешность» (тема письма). CTR — насколько убедительна «первая фраза». Conversion Rate — мерило доверия. И если на каком-то этапе метрики падают, это не кризис, а повод переписать сценарий.
💸 Клиент продавал женские курсы по тайм-менеджменту. Собрали воронку:
Знакомство: «Почему 25 часов в сутках — не миф?» (подарок — PDF с шаблоном распорядка).
Прогрев: Серия писем с историями «Как мама двоих детей высыпается и успевает на йогу».
Продажа: «Курс «Время на себя» со скидкой 30% — только для тех, кто устал от хаоса».
Удержание: «Поздравляем с завершением курса! Ваш персональный коуч ждёт на консультации».
Результат: конверсия в покупку выросла на 50%, а retention rate — на 40%. Потому что мы не продавали курс — мы давали инструмент для спасения рассудка.
Прогрев: Серия писем с историями «Как мама двоих детей высыпается и успевает на йогу».
Продажа: «Курс «Время на себя» со скидкой 30% — только для тех, кто устал от хаоса».
Удержание: «Поздравляем с завершением курса! Ваш персональный коуч ждёт на консультации».
Результат: конверсия в покупку выросла на 50%, а retention rate — на 40%. Потому что мы не продавали курс — мы давали инструмент для спасения рассудка.
Ваша воронка — это не воронка, а сериал, где каждое письмо — новый эпизод. Если зрительница досматривает до конца — вы молодец. Если нет — перепишите сценарий. И помните: женщины любят тех, кто их понимает, а не тех, кто просто хочет «закрыть сделку».
Итак, мы разобрались, что:
Итак, мы разобрались, что:
- Женщины принимают решения не головой, а сердцем (и иногда — под влиянием «надо же, а вдруг это действительно работает?»).
- Эмоции в письмах важнее скидок. «Вы заслуживаете отдыха» цепляет сильнее, чем «Скидка 50%».
- Воронка продаж — это не про продажи, а про доверие. Как в отношениях: сначала «ты мне нравишься», потом «давай жить вместе».
- Говорите на языке подруги, а не инструкции.
- Забудьте «Покупайте сейчас». Лучше: «Представьте, как будете выглядеть в этом платье».
- Следите за метриками, как за калориями в приложении. Open Rate — ваш «вес», Conversion Rate — «мышечная масса». Если что-то не растёт — меняйте диету (читай: контент).
- Не спамьте, а удивляйте.
Хотите знать больше про email-маркетинг? Тогда не забудьте подписаться на нашу рассылку и группу VK.
До встречи!
Оставьте реакцию на статью!
Лидеры просмотров
Будьте в курсе новостей email-маркетинга ― подписывайтесь на рассылку Agebrand
Узнавайте о новых статьях и советах первыми!
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ ПРЯМО СЕЙЧАС
Я соглашаюсь на обработку моих персональных данных и с политикой конфиденциальности
